Dernière mise à jour : Août 2025

Nous nous engageons à offrir une expérience en ligne accessible à tous nos utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, et à respecter les normes et lois applicable en matière d'accessibilité.

Portée

Cette déclaration a été rédigée afin d’informer les utilisateurs sur l'accessibilité de notre service, et notamment sur le respect des normes légales et techniques applicables. Cette déclaration d'accessibilité s'applique aux parties de notre site internet qui sont couvertes par l’Acte législatif européen sur l'accessibilité (European Accessibility Act) et sa transposition nationale.

Description du service et mesures visant à faciliter l'accessibilité

Nous fournissons des services de commerce électronique. Notre service est accessible dans plusieurs formats et répond à un large éventail de besoins des utilisateurs. Nous avons notamment pris les mesures suivantes pour garantir l'accessibilité du service :  

1. Conformité du contraste des couleurs: Le service respecte les rapports de contraste des directives d'accessibilité au contenu Web (WCAG) afin de garantir un contraste suffisant entre le texte et les éléments d'arrière-plan.
2. Interface utilisateur intuitive: Le service/produit dispose d'une conception d'interface utilisateur (IU) intuitive, utilisant des repères visuels clairs et des chemins de navigation logiques pour faciliter la facilité d'utilisation pour les personnes ayant des déficiences cognitives ou motrices.
3. Prise en charge de la navigation au clavier: Le service/produit offre une prise en charge de la navigation au clavier, permettant aux utilisateurs d'accéder aux éléments interactifs et aux fonctionnalités sans dépendre d'une souris ou d'un dispositif de pointage.
4. Texte alternatif pour les images: Les images clés du service/produit sont accompagnées d'un texte alternatif descriptif (texte alt), fournissant des équivalents textuels pour le contenu visuel afin d'assurer l'accessibilité aux utilisateurs aveugles ou malvoyants.
5. Disposition et structure cohérentes: Le service/produit maintient une disposition et une hiérarchie structurelle cohérentes sur toutes les pages et sections, favorisant la prévisibilité et la facilité d'orientation pour les utilisateurs ayant des troubles cognitifs.
6. Langage clair et concis: Le service/produit utilise un langage clair et concis dans tout le contenu textuel, minimisant l'ambiguïté et favorisant la compréhension pour les utilisateurs ayant des troubles cognitifs ou de traitement du langage.
7. Conception réactive: Le service/produit utilise des principes de conception réactive pour assurer une visualisation et une interaction optimales sur une gamme d'appareils et de tailles d'écran, s'adaptant aux utilisateurs ayant des préférences technologiques diverses.

Nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre accessibilité en fournissant les fonctionnalités suivantes : 

·      Tests réguliers : Nous testons continuellement nos services par rapport aux dernières directives en matière d'accessibilité, notamment le standard WCAG et la norme EN 301 549, et effectuons les mises à jour nécessaires pour maintenir l'accessibilité.

·      Mécanismes de retour d'information : Nous avons mis en place des canaux permettant aux utilisateurs de nous faire part de leurs commentaires sur les questions d'accessibilité et nous nous efforçons de résoudre rapidement les demandes.

·      Contenu perceptible : Toutes les informations visuelles et auditives sont présentées de manière à pouvoir être adaptées aux besoins des utilisateurs. 

·      Interface utilisable : Le service est entièrement utilisable à partir du clavier et fonctionne de manière transparente avec les technologies d'assistance.

·      Conception compréhensible : Notre interface utilise un langage clair et simple pour éviter toute complexité inutile.

·      Contenu robuste : Nous assurons la compatibilité avec les agents utilisateurs actuels et futurs, y compris les technologies d'assistance.

État de conformité

Les parties de notre site internet couvertes par l’Acte législatif européen sur l'accessibilité (European Accessibility Act) sont conformes aux normes suivantes :

·      WCAG 2.1 Niveau AA

·      EN 301 549

Nous contacter

Nous souhaitons connaitre votre avis sur tout défautd'accessibilité que vous pourriez rencontrer sur nos plateformes numériques. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.europe@chloe.com