Dernière mise à jour : Août 2025

À propos des présentes conditions générales d'utilisation

Chloé SAS a son siège social à 5/7 avenue Percier 75008 Paris, France (« nous », « notre » et « nos »). Nous possédons et éditons ces Plateformes (nos sites internet et toutes les applications mobiles associées).

Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de nos sites internet et de nos applications mobiles (ensemble, les « Plateformes »)

En accédant à nos Plateformes et en les utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'acceptez les présentes Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser et d'accéder à nos Plateformes.

Mises à jour des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur nos Plateformes. Toute modification entre en vigueur immédiatement après sa publication. Votre utilisation de nos Plateformes après une modification des Conditions vaut acceptation de votre part de ces Conditions mises à jour.

Les traitements de données sur nos Plateformes, tels que les types d'informations que nous collectons sur les visiteurs des Plateformes et la manière dont nous pouvons utiliser ces informations, sont régis par les dispositions de notre politique de confidentialité (disponible sur les Plateformes).

Les clients qui achètent des produits en ligne ou à distance par l'intermédiaire de notre centre de relations clients ou de nos magasins doivent se conformer à nos conditions de vente (disponibles sur les Plateformes) qui définissent les conditions d’achat.

Utilisation des Contenus sur les Plateformes

Nous avons créé diverses Plateformes afin de fournir des informations sur nous et sur nos produits à des fins personnelles. Nous avons déployé des efforts considérables pour nous assurer que les représentations visuelles des produits affichées sur les Plateformes sont représentatives de la couleur, du design, du style, etc. des produits originaux : de légères variations, distorsions et/ou différences peuvent être apparentes par rapport au produit original (par exemple, en raison de problèmes techniques ou de paramètres informatiques différents). En conséquence, nous ne pouvons pas être tenus responsables des différences apparentes entre les images des produits représentés sur les Plateformes et les produits originaux. Nous vous conseillons vivement de visiter l'un de nos magasins ou l'un de nos détaillants agréés avant d'effectuer un achat.

Vous pouvez télécharger une copie informatique ou imprimer une copie du contenu mis à votre disposition via les Plateformes, ou télécharger l'application sur votre appareil mobile, pour votre propre usage non commercial, éducatif, privé ou domestique uniquement, à condition de ne pas modifier ou supprimer les mentions de copyright©, de marque déposée™ ou autre mention de propriété qui apparaît sur les Plateformes. Toute autre utilisation est strictement interdite. Sauf indication contraire, vous devez partir du principe que tout ce que vous voyez ou lisez sur les Plateformes (tels que les créations, les produits, les images ou les photographies, y compris toute personne représentée sur les photographies, les illustrations, les symboles, les textes, les clips vidéo, la musique, les documents écrits et autres) (« Contenus ») est protégé par les législations telles que les législation sur le droit d'auteur, les dessins et modèles et les marques, ainsi que par les dispositions des traités internationaux et des lois nationales dans le monde entier.

Vous n'êtes pas autorisé à vendre, reproduire, distribuer, communiquer, modifier, afficher, présenter publiquement, rapporter ou autrement créer des œuvres dérivées ou secondaires basées sur nos Contenus ou à les utiliser de quelque manière que ce soit à des fins publiques ou commerciales. En outre, nos Contenus ne peuvent être affichés ou partagés sur une autre plateforme, dans un environnement informatique en réseau ou sur toute autre plateforme numérique, à quelque fin que ce soit. En cas de violation de l'une des présentes Conditions, il sera automatiquement mis fin à votre autorisation d'utiliser nos Contenus et toute copie de nos Contenus devra être immédiatement détruite. Toute utilisation non autorisée de nos Contenus peut enfreindre les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques, les lois sur la vie privée et le droit à l’image, ainsi que les réglementations et les lois en matière de communication.

Vos soumissions et communications non sollicitées

Cet article porte sur les communications qui nous sont adressées. Il ne porte pas sur la transmission de données à caractère personnel, laquelle est couverte par notre politique de confidentialité.

Nous traiterons toute communication ou contenu non sollicité que vous nous transmettez via les Plateformes ou les réseaux sociaux, par email ou par tout autre moyen, y compris, mais sans s'y limiter, toute donnée, question ou réponse, commentaire, suggestion, idée, proposition de collaboration ou autre, comme étant non confidentiel et non exclusif. Vous ne devez pas télécharger de contenu qui va à l'encontre de nos intérêts, notamment en modifiant, en endommageant ou en surchargeant les Plateformes.

Limitation de responsabilité des Plateformes

Nous nous efforçons de veiller à ce que les informations fournies soient exactes et complètes. Toutefois, nous ne garantissons pas que nos Contenus sont exacts, exempts d'erreurs ou fiables, ni que l'utilisation de nos Contenus ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

Nous ne garantissons pas que les aspects fonctionnels et/ou techniques des Plateformes ou de nos Contenus sont exempts d'erreurs ou que les Plateformes, nos Contenus ou les serveurs qui les rendent disponibles sont exempts de virus ou de tous autres composants nuisibles. Si l'utilisation des Plateformes ou de nos Contenus entraîne la nécessité de réparer ou de remplacer des biens, des contenus, de l'équipement, des données ou d'autres éléments, nous ne sommes pas responsables de ces coûts. Sans limiter ce qui précède, tout ce qui se trouve sur les Plateformes vous est fourni « EN L'ETAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE » ET, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, SANS AUCUNE FORME DE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE SOIN ET DE COMPÉTENCE RAISONNABLES OU DE NON-CONTREFAÇON. Nous et nos fournisseurs ne donnons aucune garantie quant à nos Contenus, logiciels, textes, téléchargements, graphiques et liens, ou quant aux résultats obtenus par l'utilisation des Plateformes.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit découlant de l'utilisation des informations disponibles sur les Plateformes ou en rapport avec celle-ci, ni de toute responsabilité relative à la perte d'utilisation, à l'interruption des activités, à la perte de profits ou de données, quelle que soit la forme de l'action, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris la négligence) ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Veuillez noter que dans certaines juridictions, les lois sur la protection des consommateurs n’autorisent pas certaines exclusions ou limitations de garanties ou de responsabilités, de sorte que certaines des exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer.

Avis sur les marques

En général, toutes les marques , logos et marques de service (collectivement, les « Marques ») qui apparaissent sur les Plateformes sont des marques déposées, non déposées ou autrement protégées et qui nous appartiennent, ou dont l’utilisation nous est concédée sous licence par des tiers. Les autres marques sont des marques déposées et appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Rien de ce qui figure sur les Plateformes ne doit être interprété comme accordant, implicitement ou autrement, une licence ou un droit d'utilisation d'une marque sans notre autorisation écrite préalable ou celle du tiers propriétaire de la marque. L'utilisation abusive de toute marque affichée sur les Plateformes ou de tout autre contenu des Plateformes, à l'exception de ce qui est prévu dans les présent Conditions, est strictement interdite.

Avis sur les droits d'auteur

Tout le contenu (y compris nos Contenus) sur les Plateformes relève de nos droits d'auteur ou nous est concédé sous licence d'utilisation. Tous les droits sont réservés. Veuillez-vous référer à l’article ci-dessus concernant l'utilisation des Contenus sur les Plateformes.

Liens et liaisons

Les Plateformes peuvent contenir des liens vers d'autres plateformes exploitées par des tiers qui ne sont pas affiliés à nous. L'inclusion d'un lien vers ces sites tiers ne signifie en aucun cas que nous approuvons ces sites. Nous n'avons pas vérifié tout le contenu des sites vers lesquels ces liens renvoient et nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude des pages externes ou autres sites vers lesquels renvoie l'une des Plateformes. Si vous choisissez de cliquer sur un lien vers des pages externes ou des sites tiers, vous le faites à vos propres risques.

Activités interdites

Vous ne devez utiliser aucun moyen automatisé pour accéder, copier ou distribuer le contenu des Plateformes, y compris dans le but de compiler des données pour former des systèmes d'intelligence artificielle, sans notre accord écrit préalable. Nous nous réservons le droit de bloquer l'accès aux Plateformes à toute personne enfreignant cette disposition. Pour éviter toute ambiguïté, cette disposition exclut tout moyen automatisé utilisé à des fins d'optimisation pour les moteurs de recherche.

Résiliation et suspension

Vous acceptez que nous puissions résilier ou suspendre votre accès aux Plateformes et à leur utilisation, avec ou sans préavis, si nous pensons raisonnablement que vous avez enfreint les présentes Conditions ou agi de manière incompatible avec celles-ci, que vous avez violé nos droits, les droits de nos sociétés affiliées ou les droits de tout autre tiers. Vous acceptez que nous puissions modifier ou cesser de fournir l'une des Plateformes, avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers en cas de modification ou d’interruption. Les dispositions intitulées « Limitation de responsabilité des Plateformes » et « Dispositions générales » survivront à la résiliation des présentes Conditions.

Dispositions générales

Sauf indication contraire, les informations et nos Contenus présentés sur les Plateformes le sont uniquement dans le but de promouvoir nos produits et services et, dans certains cas, de présenter des produits à vendre. Nous ne déclarons pas que nos Contenus sont adaptés ou disponibles pour une utilisation dans tous les pays du monde. Vous êtes responsable du respect des lois locales applicables, en gardant à l'esprit que l'accès à nos Contenus peut ne pas être légal pour certaines personnes ou dans certains pays. Nos produits sont disponibles dans de nombreuses régions du monde, mais les Plateformes peuvent identifier des produits qui ne sont pas disponibles dans le monde entier.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions, à moins que la loi applicable ne l'exige.

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'utilisation des Plateformes, et remplacent et annulent tous les accords antérieurs, projets d'accords, arrangements, engagements ou contrats connexes de toute nature, qu'ils soient oraux ou écrits, en rapport avec ce sujet.

Le fait que nous ne nous prévalions pas d’une violation d’une disposition des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation de notre part à toute autre violation ou à une violation ultérieure.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit suisse, sans référence aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige sera tranché ou arbitré conformément aux présentes Conditions. Lorsque les dispositions du droit suisse sont différentes des lois impératives sur la protection des consommateurs applicables dans votre pays, nous vous accorderons une protection similaire.