Widerrufsrecht

Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu garantieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihren Kauf zu stornieren und gekaufte Produkte zurückzugeben. Sie müssen den Händler über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren und können dies tun, indem Sie: (a) das auf der Webseite verfügbare Online-Rücksendeformular verwenden (das "Rücksendeformular"); oder (b) Kontaktaufnahme mit UNS innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie das von www.chloe.com gekaufte Produkt erhalten haben (oder beim Kauf mehrerer Produkte, das Datum, als Sie das letzte Produkt erhalten haben) oder, falls die Option "Abholung in der Boutique" (falls verfügbar) zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt wurde, ab dem Datum, an dem Sie die Produkte in der Chloé-Boutique abholen. Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von vierzehn Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie den Händler über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren, an den Händler zurückgesandt werden. Die Produkte können zurückgesandt werden, indem das Paket durch den vom Händler angegebenen Versandagenten (UPS) oder durch einen anderen Versandagenten oder eine andere Versandmethode versandt wird. Wir laden Sie außerdem ein, das Rücksendeformular ‎‎*‎‎ auf der Webseite im Bereich ‎‎Kundenservice‎‎ auszufüllen, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer zur Verfügung stellen können. Alternativ können Sie die Produkte direkt an eine auf www.chloe.com aufgelistete Chloé-Boutique in Ihrem Land zurückgeben und dort die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte einem Händler übergeben.

Rückgabebedingungen
Das Recht auf Rücksendung von Produkten gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

• Wir laden Sie ein, entweder das Online-‎‎Rücksendeformular*‎‎ oder dieses alternative Formular (das Sie uns per Post oder E-Mail schicken können) innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum Ihres Auftrags korrekt auszufüllen und zu übermitteln oder wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs die Option „Abholung in der Boutique“ gewählt haben, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Abholung der Bestellung in der Chloé-Boutique;
• die Produkte wurden nicht verwendet, getragen, gewaschen oder modifiziert;
• Das Erkennungsetikett ist noch mit dem Einwegsiegel an den Produkten angebracht;
• Die Produkte werden in der Originalverpackung zurückgegeben;
• Angepasste Alphabet-Produkte sollten als komplettes Set mit allen Komponenten zurückgegeben werden;< br /> • Wenn Sie einen Artikel aus der Kategorie Strümpfe zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an uns, um Anweisungen zu erhalten. Es ist nicht möglich, gebrauchte Strümpfe oder Strümpfe, bei denen das Etikett nicht mehr angebracht ist, zurückzugeben;
• die zurückgesendeten Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, Sie würden vom Kauf zurücktreten, an den Händler zurückgeschickt werden oder wenn Sie sich entscheiden, die Produkte direkt in einer auf www.chloe.com angegeben Chloé-Boutique zurückzubringen, müssen sie einem Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte übergeben werden;
• Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein. Sollten Sie sich entschließen, die Produkte zurückzugeben, indem Sie Sie zu einer beliebigen Chloé-Boutique bringen, die auf www.chloe.com angegeben ist, also ohne sie von zu Hause aus zu verschicken, tragen Sie keine Kosten und es ist nicht notwendig, das Online-Rücksendeformular auszufüllen. Es genügt, die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte zusammen mit der Originalverpackung, dem vorgestempelten Frachtbrief und dem Bestellschein in der Verpackung dem Verkäufer in der Chloé-Boutique zu übergeben. Der Verkäufer verpackt die Produkte so, dass Sie an den Händler gesendet werden können. Der Verkäufer wird die Produkte lediglich übernehmen und verpacken, aber nicht überprüfen, ob die Produkte den in den Verkaufsbedingungen angegebenen Bedingungen entsprechen. Die Übergabe an den Verkäufer ist somit nicht gleichbedeutend mit der Annahme der Rücksendung durch den Händler, der prüft, ob die Rücksendung den in den Verkaufsbedingungen angegebenen Bedingungen entspricht, sobald die Produkte in seinen Lagern eingegangen sind, wonach Sie dann per E-Mail informiert, wenn die Rücksendung angenommen wurde werden. Unbeschadet des vorstehenden müssen Sie in Bezug auf die Annahme der Rücksendung, wenn Sie die Zahlung der Bestellung per Nachnahme geleistet haben und eine Erstattung direkt auf Ihr Girokonto wünschen, Ihre IBAN dem Verkäufer mitteilen, damit diese mit Ihren persönlichen Daten eingegeben werden kann.

Wenn Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllt haben, erstattet der Händler den gesamten Preis für die gekauften Produkte zurück. Sollten Sie sich dafür entscheiden, den Botendienst zu verwenden, der im Online-Rücksendeformular mit www.chloe.com gekennzeichnet ist, müssen Sie sich nicht um die Rücksendekosten im Voraus kümmern, die auf Ihre Kosten anfallen. In diesem Fall zahlt www.chloe.com die Rücksendekosten für Sie und zieht von Ihrer Rückerstattung die Kosten für die Rücksendung ab. Wenn Sie sich für die Rücksendung jedoch für einen anderen Botendienst oder eine andere Versandmethode entscheiden, müssen Sie die Rücksendekosten im Voraus und auf eigene Kosten gemäß unseren Anweisungen für die Rücksendung bezahlen. Anders als in diesem Dokument angegeben, fallen aufgrund Ihres Erstattungsantrags keine Gebühren an.
Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgegebenen Produkte nicht akzeptiert werden können. In diesem Fall bleibt es Ihnen zur Wahl, die an Sie gelieferten Produkte ohne Kosten an den Händler zu senden. Wenn Sie die oben genannte Lieferung ablehnen, behält sich der Händler das Recht vor, sowohl die Produkte, als auch den Kaufbetrag für die Produkte einzubehalten. Ohne Einschränkung des obigen Absatzes gilt das oben dargelegte Widerrufsrecht nicht für:

(a) versiegelte Produkte, die von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt wurden, wenn die Rückgabe aus gesundheitlichen Gründen oder aus hygienischen Gründen ungeeignet wäre;
(b) Produkte, die versiegelte Audio-oder Videoaufnahmen oder Computer-Software enthalten, wenn das Produkt nach der Auslieferung entsiegelt wurde;
(c) Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert werden
(d) Produkte, die sich untrennbar mit anderen Gegenständen nach der Lieferung vermischt haben;
(e) Kundenspezifische Alphabet-Produkte, die mit fehlenden Komponenten zurückgegeben werden;
(f) gebrauchte Strümpfe oder Strümpfe, die kein Etikett mehr haben.



Rückerstattungszeiten und -verfahren
Nachdem der Händler die zurückgegebenen Produkte erhalten und darauf überprüft hat, ob die Produkte alle Anforderungen erfüllen, erhalten Sie eine E-Mail, dass die zurückgegebenen Produkte akzeptiert wurden. Unabhängig von der Zahlungsweise, die Sie verwendet haben (Kredit-/Debitkarte, PayPal, Nachnahme), wird Ihnen der  Händler&nbs; alle Zahlungen zurückerstatten, die von Ihnen für einen solchen stornierten Kauf erhalten wurden, einschließlich der Standardlieferkosten, falls sie angefallen sind und bezahlt wurden (aber ohne Zusatzkosten für eine beschleunigte Lieferung, Geschenkverpackung und andere enthaltenen zusätzliche Kosten):

(a) Wenn wir die Produkte über unseren zugelassenen Botendienst bei Ihnen abholen, vierzehn (14) Tage, nachdem der Verkäufer über Ihre Entscheidung informiert wurde, Ihr Recht auf Rückgabe der gekauften Produkte geltend zu machen oder
(b) Wenn Sie die Produkte selbst zurückschicken, erhalten Sie vierzehn (14) Kalendertage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten, oder, falls wir vorher einen Nachweis über den Versand von Ihnen erhalten haben, eine Bestätigung, dass Sie die Produkte innerhalb dieser Zeit zurückgeschickt haben.

Sie können für jede Wertminderung der zurückgegebenen Produkte, die durch Ihre Handhabung der Produkte verursacht wird, haftbar gemacht werden, und wir können von jeder Ihnen zustehenden Rückerstattung jegliche Wertminderung der zurückgegebenen Produkte abziehen, es sei denn, dies ist notwendig, um die Eigenschaften, Funktionen oder die Art der Produkte zu ermitteln. Unbeschadet des oben genannten, und sobald der Händler überprüft hat, dass die Rückkehr in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen durchgeführt wurde, hängt der Zeitraum für die Rückerstattung des Betrags, den Sie für den Kauf der zurückgegebenen Produkte bezahlt haben, von der verwendeten Zahlungsart ab:

• Kauf per Kredit-/EC-Karte: Die Erstattungszeit hängt von den Richtlinien des Kreditkartenunternehmens ab. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass der Wert der Gutschrift mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung übereinstimmt. Daher erleiden Sie keinen Zinsverlust;
• Zahlung per PayPal (sofern verfügbar): Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die Rücherstattungszeit für die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Kreditkarte hängt von dem Unternehmen ab, das die Karte ausgestellt hat;< br / > • Zahlung per Nachnahme: Sie erhalten den Betrag zurückerstattet, den Sie für die Produkte gezahlt haben, die Sie auf das Bankkonto zurückgegeben haben, das Sie im ‎‎Rückgabeformular angegeben haben*‎.; Die für die Rückerstattung erforderliche Zeit hängt von den Informationen ab, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Rückerstattung erfolgt normalerweise innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen. Bitte denken Sie daran, dass Sie ein Bankkonto haben müssen, um eine Rückerstattung für Nachnahmeaufträge zu erhalten.


Umtauschrichtlinie
Unter bestimmten Umständen sind Sie berechtigt, Ihr Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkttyps einzutauschen, sofern diese gleichwertig sind.
Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit der Produkte in unserem Lager. Sie können einen Umtausch über das Online-Rückgabeformular auf der Webseite beantragen, mit dem Sie Ihr gekauftes Produkt mit den verfügbaren Optionen umtauschen können. Der Antrag auf einen Umtausch des Produkts unterliegt den folgenden Bedingungen:

• Der Produktumtausch gilt nur für gekaufte Produkte, für die diese Möglichkeit im Online-Rücksendeformular auf unserer Webseite ausdrücklich angegeben ist, indem das Wort "UMTAUSCH" beim Produkt angegeben wird;< br/> • Der Produktumtausch gilt nur für gekaufte Produkte, für die diese Möglichkeit im Online-Rücksendeformular auf unserer Webseite ausdrücklich angegeben ist, indem das Wort "UMTAUSCH" beim Produkt angegeben wird; < br/> Die verfügbaren Umtauschoptionen werden im Online-Rücksendeformular angegeben;
• Sie können einen oder mehrere gekaufte Produkte innerhalb von und nicht später als bis zu 14 (vierzehn) Kalendertagen des Tages, an dem Sie die Produkte erhalten, umtauschen, indem Sie das Rücksendeformular innerhalb dieser Frist online ausfüllen. Sie müssen die zu ersetzenden Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie dem Händler Ihre Entscheidung zum Austausch der Produkte mitgeteilt haben, an den Verkäufer zurücksenden;
• Sie können für jedes gekaufte Produkt nur eine einzige Ersatzanfrage stellen;
• das Produkt/die Produkte, für die Sie Ersatz anfordern, müssen an den Händler mit der gesamen Verpackung, die ein integraler Bestandteil des Produkts(wie ein Staubbeutel) ist, zurückgegeben werden, sie dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen, modifiziert oder beschädigt worden sein, und Sie müssen immer noch über ihr Erkennungsetikett mit dem Einwegsiegel verfügen;
• die umzutauschenden Produkte, die Teil einer Einzelbestellung sind, müssen in einer einzelnen Sendung an den Händler zurückgesandt werden. Der Händler behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung abzulehnen, die zum Umtausch in verschiedenen Phasen geliefert werden.
• Es ist nicht möglich, eine Umtauschanfrage für ein oder mehrere Produkte zu senden, die mit einem Aktionscode erworben wurden.

Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind, wird der Händler Ihre Anfrage per E-Mail bestätigen, sobald Sie das Rücksendeformular mit Ihrem Umtauschantrag ausgefüllt und übermittelt haben.
Nach Erhalt des/der umzutauschenden Produkt(e) wird der Händler das/die Produkt(e) überprüfen, um sicherzustellen, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind. In diesem Fall überprüft der Händler die tatsächliche Verfügbarkeit der Ersatzprodukte in seinen Produktlagern, um sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählte Größe und/oder Farbe verfügbar ist.
Wenn das/die ausgewählte(n) Ersatzprodukt(e) nicht im Lager verfügbar ist/sind, kann der Händler Ihren Umtauschantrag nicht annehmen und wird Ihnen eine Rückerstattung für das/die Produkt(e) gemäß den oben genannten Erstattungszeiten und -Verfahren gewähren.
Wenn das/die ausgewählte(n) Produkt(e) im Lager verfügbar ist/sind, akzeptiert der Händler Ihre Anfrage für einen Umtausch und sendet Ihnen eine E-Mail, die den Versand des/der Ersatzprodukts(e) bestätigt. Der Versand erfolgt innerhalb von dreißig (30) Arbeitstagen ab dem Datum, an dem der Händler über Ihren Umtauschantrag informiert wurde. Die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts/der Ersatzprodukte trägt der Händler.
Wenn beim Kauf eines Produkts der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher als das gewählte Ersatzprodukt ist, erhalten Sie weder eine Rückerstattung noch müssen Sie die relative Preisdifferenz bezahlen. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, das ausgetauschte Produkt gemäß Ihren gesetzlichen Rechten zurückzugeben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises.
Sie werden vom Händler kontaktiert, wenn Ihre Umtauschanfrage nicht akzeptiert werden kann, da die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu fragen, ob Sie das/die Produkt(e) auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt haben möchten. Wenn Sie das/die Produkt(e) nicht an Sie zurückgesandt haben möchten, behält der Händler das/die Produkt(e) und den für den Kauf des/der Produkt(e) gezahlten Betrag.

Erkennungsetikett
Alle vom Händler verkauften Produkte enthalten ein Erkennungsetikett mit einem Einwegsiegel. Bitte probieren Sie die Produkte an, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen. Zurückgegebene Produkte ohne Etikett oder Siegel werden nicht akzeptiert.

UPS
Wie vom Händler mitgeteilt, können zurückgegebene Produkte mit dem Botendienst UPS unter Verwendung des vorgedruckten Etiketts, das dem Paket beiliegt, in dem die Produkte versendet wurden, versendet werden. Wenn Sie UPS verwenden, bezahlt der Händler die Versandkosten und verfolgt das Paket jederzeit. Bitte ‎kontaktieren Sie UPS‎
‎ (oder besuchen Sie ihre Seite unter: www.ups.com), um eine Abholung zu veranlassen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen anderen Botendienst als den von www.chloe.com zur Verfügung gestellten zu verwenden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung im Voraus bezahlen und sind für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports verantwortlich. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, einen Botendienst in Anspruch zu nehmen, wenn Sie die Ware auf andere Weise als über den Prepaid-Mechanismus und den vorgesehenen Botendienst zurücksenden.

*Laden Sie das Rücksendeformular herunter, und füllen Sie es aus, um Ihr Recht auf Rückgabe geltend zu machen.