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BESTELLUNGEN BEI CHLOÉ EBOUTIQUE
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Artikelsuche
Um unseren Katalog bequem zu durchsuchen, wählen Sie eine Kategorie aus dem Navigationsmenü oder stöbern Sie durch unsere Auswahl auf der Startseite. Für eine gezieltere Suche nutzen Sie unsere Filter oder die Website-Suchfunktion.
Produktinformationen
Auf jeder Produktseite finden Sie alle verfügbaren Größen und Farben, eine Beschreibung und die Zusammensetzung des Artikels. Klicken Sie auf das Produktbild, um es zu vergrößern und alle Details anzuzeigen.
So bestellen Sie
- Wählen Sie auf der Artikelseite die gewünschte Farbe und Größe des Produkts aus
- Fügen Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu
- Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“.
- Registrieren, anmelden oder als Gast fortfahren
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferadresse ein
- Wählen Sie eine Versand- und Zahlungsmethode
- Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind, und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“.
Sie erhalten kurz darauf eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt kümmert sich unser Lager um alles Weitere. Sobald die Bestellung versandt wird, benachrichtigen wir Sie mit einer weiteren Bestätigungs-E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung ändern und weitere Produkte hinzufügen oder entfernen?
Leider nicht. Jede Bestellung wird automatisch bearbeitet. Nach der Bestätigung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Um weitere Artikel zu kaufen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Informationen zur Rücksendung von Artikeln finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Kann ich zwei oder mehr Bestellungen in einer Sendung zusammenfassen?
Leider ist es uns nicht möglich, zwei Bestellungen in einer Sendung zusammenzufassen, da die Bestelldaten automatisch verarbeitet werden.
Sobald die Pakete unser Lager verlassen, erhalten Sie für jede Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit zwei separaten Sendungsverfolgungsnummern und Rechnungen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, wird sie automatisch bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Das Paket kann gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Kann ich von meinem Mobilgerät aus einkaufen?
Natürlich! Sie können die für Mobilgeräte optimierte Version unserer Website nutzen.
Wie funktionieren Aktionscodes?
Mit den Aktionscodes von chloé.com erhalten Sie Zugang zu exklusiven Angeboten. Um Aktionscodes zu erhalten, abonnieren Sie unseren Newsletter.
Um von einer Aktion zu profitieren, geben Sie den Code beim Bezahlvorgang in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden.
Sollte der Code nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte nochmals die Aktionsdaten und auf welche Produkte und Kategorien er im Newsletter angewendet werden kann.
Geschenkverpackung
Wird meine Bestellung als Geschenk verpackt?
Ihre Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und in einer charakteristischen Verpackung geliefert.
Kann ich meinem Kauf eine personalisierte Geschenknachricht beifügen?
Vor der Lieferung können Sie mit der Geschenkoption eine Begleitkarte hinzufügen. Sie haben die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht zu schreiben, die ausgedruckt und Ihrer Bestellung beigefügt wird.
Kann der Beschenkte sein Geschenk umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht möglich. Unser Kundenservice unterstützt die Person, die das Chloé-Geschenk bestellt hat, jedoch gerne dabei, das Produkt gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückzugeben und erneut zu bestellen.
Warum sind Artikel, die ich zu meiner Tasche hinzugefügt habe, verschwunden?
Bis zum Abschluss einer Bestellung bleiben die in Ihrem Warenkorb abgelegten Artikel auf der Website verfügbar und können daher von anderen Kunden erworben werden. Sollte dies vor Abschluss Ihrer Bestellung geschehen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass die Artikel nicht mehr verfügbar sind.
VORBESTELLUNG
Eine Vorbestellung ist die Reservierung eines Artikels, der noch nicht zum Verkauf steht, aber bald verfügbar sein wird. Auf der Produktseite wird für jeden Vorbestellungsartikel ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben.
Sie können Ihrem Vorbestellungskorb keine zum Verkauf stehenden Artikel hinzufügen. Sie müssen zwei separate Körbe und Bestellungen erstellen.
In jedem Fall erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket versendet wurde. Chloé.com belastet Ihre Karte erst, wenn das Paket versendet wird.
Bestellstatus
Bestellung in Vorbereitung:
Die Bestellung wurde bestätigt und wir haben bereits eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer gesendet.
Bestellung wurde versandt:
Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Lieferung verfolgen können.
Sie können den Bestellstatus jederzeit überprüfen, indem Sie die Bestellnummer auf der Seite „Bestellung verfolgen“ eingeben. Registrierte Benutzer finden alle Informationen zu ihren Bestellungen auch im Bereich „Mein Konto“.
Häufig gestellte Fragen
Es sind mehr als 24 Stunden vergangen und ich habe immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass noreply@orders.chloe.com Und noreply@shipment.chloe.com befinden sich in der Liste sicherer Absender Ihres E-Mail-Kontos. Dadurch wird verhindert, dass der Anti-Spam-Filter zukünftige Nachrichten blockiert.
Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte da bei der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, möglicherweise Fehler vorliegen.
AUTHENTIFIZIERUNG
Leider bieten wir derzeit keine Authentifizierungsdienste an und können Ihr Produkt nicht für Sie authentifizieren. Auch unsere Boutiquen sind nicht befugt, Artikel zu authentifizieren. Sollten Sie jedoch über Ihre örtliche Gewerbebehörde, Bürgerberatungsstelle oder Bürgerberatungsstelle rechtliche Schritte gegen den Verkäufer einleiten wollen, werden wir die Angelegenheit nach Kontaktaufnahme durch die zuständige Stelle weiter prüfen. Sie benötigen hierfür Ihre Kontaktdaten und das Aktenzeichen.
