Ultimo aggiornamento: Agosto 2025

Ci impegniamo a fornire un'esperienza online accessibile a tutti i nostri utenti, compresi quelli con disabilità, e a conformarci agli standard di accessibilità consolidati e alle leggi vigenti. 

Ambito di applicazione

La presente dichiarazione è stata redatta per informare gli utenti in merito all'accessibilità del nostro servizio, comprese le caratteristiche che lo rendono in linea con gli standard legali e tecnici pertinenti. La presente dichiarazione di accessibilità si applica alle parti del nostro sito web che rientrano nell'ambito di applicazione del c.d. "European Accessibility Act" e dalle norme di implementazione nazionali.

Descrizione del servizio e misure a sostegno dell'accessibilità

Forniamo servizi di e-commerce. Il nostro servizio è accessibile in diversi formati, e soddisfa un'ampia gamma di esigenze degli utenti. In particolare, abbiamo adottato le seguenti misure per garantire l'accessibilità del servizio:  

1. Conformità del contrasto cromatico: Il servizio rispetta i rapporti di contrasto delle Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web (WCAG) per garantire un contrasto sufficiente tra il testo e gli elementi di sfondo.
2. Interfaccia utente intuitiva: Il servizio/prodotto è dotato di un'interfaccia utente (UI) intuitiva, che utilizza segnali visivi chiari e percorsi di navigazione logici per facilitare l'uso da parte di persone con disabilità cognitive o motorie.
3. Supporto alla navigazione da tastiera: Il servizio/prodotto fornisce supporto alla navigazione da tastiera, consentendo agli utenti di accedere a elementi interattivi e funzionalità senza fare affidamento su un mouse o un dispositivo di puntamento.
4. Testo alternativo per le immagini: Le immagini chiave all'interno del servizio/prodotto sono accompagnate da un testo alternativo descrittivo (testo alt), che fornisce equivalenti testuali per i contenuti visivi per garantire l'accessibilità agli utenti non vedenti o ipovedenti.
5. Layout e struttura coerenti: Il servizio/prodotto mantiene un layout coerente e una gerarchia strutturale su tutte le pagine e sezioni, promuovendo la prevedibilità e la facilità di orientamento per gli utenti con disabilità cognitive.
6. Linguaggio chiaro e conciso: Il servizio/prodotto utilizza un linguaggio chiaro e conciso in tutti i contenuti testuali, riducendo al minimo l'ambiguità e promuovendo la comprensione per gli utenti con disabilità cognitive o di elaborazione del linguaggio.
7. Design reattivo (Responsive Design): Il servizio/prodotto utilizza principi di progettazione reattiva per garantire una visualizzazione e un'interazione ottimali su una vasta gamma di dispositivi e dimensioni dello schermo, adattandosi agli utenti con diverse preferenze tecnologiche.

Ci sforziamo continuamente a migliorare la nostra accessibilità fornendo: 

·      Test regolari: Testiamo continuamente i nostri servizi rispetto alle più recenti linee guida sull'accessibilità, tra cui quelle WCAG ed EN 301 549, ed eseguiamo gli aggiornamenti necessari a supportare l'accessibilità;

·      Meccanismi di feedback: Abbiamo creato dei canali per consentire agli utenti di fornire feedback sui problemi di accessibilità e puntiamo a risolvere tempestivamente i problemi; 

·      Contenuto percepibile: Tutte le informazioni visive e uditive sono presentate in modo da adattarsi alle esigenze degli utenti;

·      Interfaccia operabile: Il servizio può essere interamente navigato tramite tastiera e funziona senza soluzione di continuità con le tecnologie assistive;

·      Design comprensibile: La nostra interfaccia utilizza un linguaggio chiaro e semplice, evitando complessità inutili; 

·      Contenuti affidabili: Assicuriamo la compatibilità con gli user agent attuali e futuri, comprese le tecnologie assistive.

Stato di conformità

Le parti del nostro sito web coperte dall'European Accessibility Act rispettano i seguenti standard:

·      WCAG 2.1 Level AA

·      IT 301 549

Contattateci

Vogliamo sapere da voi quali sono gli ostacoli all'accessibilità sulle nostre piattaforme digitali. Contattateci a: contact.europe@chloe.com