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METODI DI PAGAMENTO
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Domande frequenti
Perché non riesco a completare il mio ordine?
Verifica di aver inserito correttamente i dati per il metodo di pagamento selezionato. Hai bisogno di ulteriore assistenza? Contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Quando verrà addebitato l'importo sulla mia carta di credito?
Non appena avrai completato l'ordine, ti verrà richiesta automaticamente l'autorizzazione per il pagamento necessario per verificare la validità della carta di credito e la disponibilità di fondi; tuttavia, l'importo non verrà addebitato sulla carta in questo momento. Il pagamento effettivo avverrà al momento della spedizione dell'ordine, a quel punto riceverai un'e-mail di notifica.
Perché mi avete addebitato due volte anche se ho effettuato un solo ordine?
Chloé.com garantisce che l'importo di un ordine verrà addebitato sulla tua carta di credito una sola volta. È possibile che l'importo venga visualizzato due volte sull'estratto conto: la prima voce corrisponde alla richiesta di autorizzazione al pagamento effettuata al momento dell'ordine; la seconda conferma l'effettivo addebito.
SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Su chloé.com, ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all'utilizzo di server sicuri certificati Trustwave e Geotrust e all'implementazione dei più avanzati servizi di crittografia (SSL). Utilizziamo solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso URL "https" e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra degli indirizzi del browser.
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Il nostro reparto Pagamenti potrebbe effettuare controlli antifrode prima di approvare la transazione e, per una maggiore tutela, potrebbe contattarti per ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.
