SPEDIZIONE
Si prega di notare che il nostro Centro di Distribuzione sarà chiuso durante le festività elencate di seguito. Gli ordini effettuati durante queste date saranno preparati alla ripresa delle attività.
Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente e i tempi di spedizione non possono essere accelerati o ritardati. Vi invitiamo a pianificare i vostri acquisti di conseguenza.
- 1 gennaio
- Lunedì di Pasqua (la data varia)
- 1 maggio
- 8 maggio
- Giorno dell'Ascensione (la data varia)
- Lunedì di Pentecoste (la data varia)
- 14 luglio
- 15 agosto
- 1 novembre
- 11 novembre
- 25 dicembre
Domande frequenti
Dov'è il mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciarne la consegna in qualsiasi momento. Inserisci il numero d'ordine che hai ricevuto via email nella pagina "Segui il tuo ordine". Se sei un utente registrato, puoi trovare tutte le informazioni relative all'ordine nella pagina Il mio account.
Non hai ancora un account? Registrati subito per usufruire di servizi esclusivi.
Da dove spedite il mio ordine?
Spediamo tutti gli ordini dal nostro centro di distribuzione in Francia
Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora stato consegnato?
Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo stimato, ti suggeriamo di:
- Controlla lo stato dell'ordine: nella sezione I miei ordini per gli utenti registrati; oppure inserendo il numero dell'ordine dall'e-mail di conferma nella pagina Segui il tuo ordine
- Verificare che l'indirizzo indicato per la consegna sia corretto
Per ulteriore assistenza, contattateci, saremo lieti di assistervi.
SEGUI IL MIO ORDINE
Clicca qui per accedere al portale.
Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email per tracciare lo stato del tuo ordine.
RITIRO IN BOUTIQUE
Chloé ti offre la possibilità di ritirare gratuitamente in boutique gli articoli che hai ordinato online.
Durante la procedura di pagamento, seleziona "Ritiro in boutique" e scegli la boutique in cui desideri ricevere il tuo ordine. Riceverai un'e-mail non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro in boutique.
Per ritirare il tuo ordine dovrai portare con te:
- Un documento d'identità valido
- L'e-mail di conferma della spedizione (stampata o su un dispositivo mobile).
Se qualcuno ritira un ordine per tuo conto, deve portare con sé:
- Una copia del tuo documento d'identità valido
- Un documento d'identità valido della persona che ritira
- L'e-mail di conferma della spedizione (stampata o su un dispositivo mobile)
- Lettera di autorizzazione
Se l'articolo non viene ritirato entro 15 giorni dalla consegna in boutique, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino e procederemo al rimborso.
Al momento il servizio è disponibile nelle seguenti boutique:
Chloé Ginza
7-8-4 Ginza, Chuo-ku
104-0061 Tokyo
GIAPPONE
0081 3 5537 7390
btq.chloe93@chloe.jp
Chloé Yorkdale Toronto
Centro commerciale Yorkdale
3041 Dufferin Street
Sulla M6A 2T9 Toronto
CANADA
001 647 475 1088
yorkdale@chloe.com
Centro commerciale Chloé Dubai
Il Dubai Mall
Piano terra, Financial Centre Road
Dubai
Emirati Arabi Uniti
00971 4 330 0700
thedubaimall.boutique@chloe.com
RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE
L'indirizzo di consegna del tuo ordine deve corrispondere al sito web in cui hai effettuato l'ordine. Gli ordini effettuati da un sito web diverso da quello di consegna verranno automaticamente annullati. Seleziona il sito web corretto per il tuo ordine dal link nell'angolo di ogni pagina.
