Consegna Standard:

• Per l'Italia, la consegna standard richiede 2-4 giorni lavorativi ed è gratuita.
• Per le altre destinazioni, i tempi di consegna standard possono variare. La data di consegna stimata più precisa sarà visualizzata al momento del pagamento.

Consegna Express:

• Per l'Italia, la consegna express richiede 1-3 giorni lavorativi e costa 15€.
• Per le altre destinazioni, i costi e i tempi di consegna express possono variare. La data di consegna stimata più precisa sarà visualizzata al momento del pagamento.

Pre-ordini: Gli articoli in pre-ordine e quelli in magazzino non possono essere combinati nella stessa ordinazione o spedizione. Devono essere elaborati come transazioni separate.

Restrizioni: L'indirizzo di consegna deve corrispondere al sito di localizzazione da cui è stato effettuato l'ordine. Gli ordini provenienti da un sito di localizzazione diverso verranno automaticamente annullati. Si prega di selezionare il sito corretto dal link nell'angolo di ogni pagina.

Calendario delle festività e gestione degli ordini: Il nostro Centro di Distribuzione sarà chiuso durante le festività. Gli ordini effettuati in queste date saranno elaborati non appena le operazioni riprenderanno. A causa del nostro sistema automatizzato, i tempi di spedizione sono fissi e non possono essere modificati o accelerati. Vi invitiamo a pianificare i vostri acquisti di conseguenza.

Pacchi danneggiati: Se il vostro pacco presenta segni visibili di danneggiamento al momento della consegna, accettatelo ma annotate chiaramente il danno sulla ricevuta di consegna (es. "pacco danneggiato", "scatola schiacciata") prima di firmare. Raccomandiamo anche di scattare foto del danno. Potrete quindi procedere a presentare un reclamo direttamente al corriere, fornendo questi dettagli e foto.

Conferma d'ordine: Riceverete un'e-mail di conferma entro poche ore dal vostro ordine. Per assicurarne la ricezione, vi preghiamo di controllare la vostra cartella spam e di aggiungere noreply@orders.chloe.com e noreply@shipment.chloe.com alla vostra lista di mittenti sicuri. Se non la riceveste, vi preghiamo di contattarci.

Modifiche all'ordine: Una volta confermato un ordine, non può essere modificato. Per aggiungere articoli, si prega di effettuare un nuovo ordine. A causa del trattamento automatico, non possiamo combinare più ordini in un'unica spedizione; ogni ordine riceverà un'e-mail di conferma separata, un numero di tracciamento e una fattura al momento della spedizione.

Per la consegna a domicilio: Una volta spedito il vostro ordine, il nostro partner di consegna vi invierà un'e-mail separata con i dettagli di tracciamento in modo da poter monitorare l'avanzamento della vostra consegna.

Segui il mio ordine: Clicca qui per accedere al portale. Inserisci il tuo ID ordine e l'indirizzo e-mail per tracciare lo stato del tuo ordine.

Se siete un utente registrato, potete trovare tutte le informazioni relative all'ordine nella vostra pagina Il Mio Account. Non avete ancora un account? Registratevi ora per usufruire di servizi esclusivi.

Spediamo tutti gli ordini dal nostro centro di distribuzione in Francia

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo stimato, ti suggeriamo di:

• Controlla lo stato dell'ordine: nella sezione I miei ordini per gli utenti registrati; oppure inserendo il numero dell'ordine dall'e-mail di conferma nella pagina Segui il tuo ordine
• Verificare che l'indirizzo indicato per la consegna sia corretto

Per ulteriore assistenza, contattateci, saremo lieti di assistervi.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciarne la consegna in qualsiasi momento. Inserisci il numero d'ordine che hai ricevuto via email nella pagina "Segui il tuo ordine". Se sei un utente registrato, puoi trovare tutte le informazioni relative all'ordine nella pagina Il mio account.

Non hai ancora un account? Registrati subito per usufruire di servizi esclusivi.

Spediamo tutti gli ordini dal nostro centro di distribuzione in Francia.

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro il periodo stimato, ti suggeriamo di:

• Controlla lo stato dell'ordine: nella sezione I miei ordini per gli utenti registrati; oppure inserendo il numero dell'ordine dall'e-mail di conferma nella pagina Segui il tuo ordine
• Verificare che l'indirizzo indicato per la consegna sia corretto

Per ulteriore assistenza, contattateci, saremo lieti di assistervi.