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Informazioni sul prodotto
Su ogni pagina prodotto troverai tutte le taglie e i colori disponibili, una descrizione e la composizione dell'articolo. Clicca sull'immagine del prodotto per ingrandirla e visualizzarne tutti i dettagli.
Come ordinare
- Dalla pagina dell'articolo, seleziona il colore e la taglia desiderati del prodotto
- Aggiungi il prodotto al tuo carrello
- Una volta terminato lo shopping, clicca sul pulsante "Procedi al pagamento" nel tuo carrello
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Riceverai subito un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine. Da questo momento in poi, il nostro magazzino si occuperà di tutto e non appena l'ordine verrà spedito, ti informeremo con un'altra e-mail di conferma.
Domande frequenti
Posso modificare il mio ordine e aggiungere altri prodotti o rimuoverli?
Purtroppo no. Ogni ordine viene elaborato automaticamente e, una volta confermato, non è possibile modificarne i dettagli. Per acquistare articoli aggiuntivi, è necessario effettuare un nuovo ordine. Per restituire qualsiasi articolo, consultare la nostra Politica di Reso.
Posso combinare due o più ordini in un'unica spedizione?
Purtroppo non siamo in grado di unire due ordini in un'unica spedizione, poiché i dettagli dell'ordine vengono elaborati automaticamente.
Non appena i pacchi saranno spediti dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail di conferma per ogni ordine, con due numeri di tracciamento e fatture separati.
Posso annullare il mio ordine?
Ci dispiace, ma una volta confermato l'ordine, questo viene elaborato automaticamente e non può essere annullato. Il pacco può essere restituito come indicato nella nostra Politica di Reso.
Posso fare acquisti dal mio dispositivo mobile?
Certo! Puoi navigare nella versione ottimizzata per dispositivi mobili del nostro sito web.
Come funzionano i codici promozionali?
I Codici Promozionali di chloé.com ti danno accesso a offerte esclusive. Per ricevere i Codici Promozionali, iscriviti alla nostra Newsletter.
Per usufruire di una promozione, inserisci il codice nell'apposito campo al momento del pagamento e clicca su "Applica". È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ogni ordine.
Se il codice non funziona, controlla attentamente le date della promozione e a quali prodotti e categorie può essere applicato nella newsletter.
Incartamento regalo
Il mio ordine verrà confezionato come regalo?
Il tuo ordine verrà preparato con cura e consegnato con un involucro firmato.
Posso includere un messaggio regalo personalizzato nel mio acquisto?
Prima della consegna, è possibile includere un biglietto di accompagnamento scegliendo l'opzione regalo. Avrete la possibilità di scrivere un messaggio personalizzato che verrà stampato e allegato al vostro ordine.
Il destinatario può cambiare il suo regalo?
Non è possibile effettuare un cambio, tuttavia il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutare la persona che ha ordinato il regalo Chloé a restituire il prodotto e a effettuare un nuovo ordine secondo la nostra Politica sui resi.
Perché gli articoli che ho aggiunto al mio carrello sono scomparsi?
Fino alla conclusione dell'ordine, gli articoli aggiunti al tuo Carrello rimarranno disponibili sul sito e potranno quindi essere acquistati da altri clienti. Se ciò dovesse accadere prima di aver completato l'ordine, riceverai una notifica che gli articoli non saranno più disponibili.
ORDINE PRESTABILITO
Un pre-ordine è la prenotazione di un articolo non ancora disponibile per la vendita, ma che lo sarà a breve. Per ogni articolo in pre-ordine, nella pagina prodotto è indicata una data di consegna stimata.
Non puoi aggiungere articoli disponibili per la vendita al carrello dei preordini, dovrai effettuare 2 carrelli e ordini separati.
In ogni caso, riceverai un'e-mail di conferma non appena il pacco verrà spedito. Chloé.com addebiterà l'importo sulla tua carta solo al momento della spedizione del pacco.
STATO DELL'ORDINE
Ordine in preparazione:
L'ordine è stato confermato e abbiamo già inviato un'e-mail di conferma con il numero dell'ordine.
L'ordine è stato spedito:
Non appena l'ordine verrà spedito dal nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento per monitorare la consegna.
È possibile controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento inserendo il numero dell'ordine nella pagina Segui il tuo ordine Gli utenti registrati possono trovare tutte le informazioni relative ai loro ordini anche nell'area Il mio account.
Domande frequenti
Sono trascorse più di 24 ore e non ho ancora ricevuto un'email di conferma. Cosa devo fare?
Controlla la tua cartella spam e assicurati che noreply@orders.chloe.com E noreply@shipment.chloe.com siano presenti nell'elenco dei mittenti attendibili del tuo account email. Questo impedirà al filtro antispam di bloccare future comunicazioni.
Se questo non funziona, contattaci poiché potrebbero esserci degli errori nell'indirizzo email con cui ti sei registrato.
AUTENTIFICAZIONE
Purtroppo, al momento non forniamo servizi di autenticazione e non saremo in grado di autenticare il tuo prodotto per te. Inoltre, le nostre boutique non sono autorizzate ad autenticare alcun articolo. Tuttavia, se desideri intraprendere un'azione legale contro il venditore tramite l'autorità locale per il commercio, il centro di assistenza ai cittadini o l'organismo di consulenza per i cittadini, esamineremo la questione più approfonditamente una volta contattati dall'ufficio competente. Dovranno fornirci i loro recapiti e il numero di riferimento del caso.
