Istruzioni per la cura - Assistenza Clienti

Collezione Primavera 2026: disponibile dal 14 novembre

Novità: Chloé Inverno 2025 di Chemena Kamali

L'iconica borsa Paddington è ora disponibile

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                                          Women Forward. Per un futuro più equo.

                                          Collaborazione

                                          CHLOÉ X VESTIAIRE COLLECTIVE

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                                              THE “ENTRE DEUX” COLLECTION

                                              CHLOÉ PRESENTA LA CAMPAGNA DELLA BORSA PADDINGTON

                                              CHLOÈ SVELA LA CAMPAGNA INVERNO 2025

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                                              SFILATA ESTATE 2026

                                              Autunno 2025

                                              SFILATA INVERNO 2025

                                          • INSIDE CHLOÉ
                                            • CHEMENA KAMALI

                                              ATELIER

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                                              Purtroppo, al momento non forniamo servizi di autenticazione e non saremo in grado di autenticare il tuo prodotto per te. Inoltre, le nostre boutique non sono autorizzate ad autenticare alcun articolo. Tuttavia, se desideri intraprendere un'azione legale contro il venditore tramite l'autorità locale per il commercio, il centro di assistenza ai cittadini o l'organismo di consulenza per i cittadini, esamineremo la questione più approfonditamente una volta contattati dall'ufficio competente. Dovranno fornirci i loro recapiti e il numero di riferimento del caso.

                                              CURA DEL PRODOTTO

                                              Avvertenza: Consulta sempre le istruzioni per la cura e il lavaggio riportate sull’etichetta del tuo articolo Chloé e/o sul Passaporto Digitale del prodotto. In cassa di dubbi, contatta la boutique Chloé più vicina o il Servizio Clienti. Attenzione a materiali, ricami, decorazioni... che richiedono un’attenzione particolare!

                                              Che cos’è la pelle?

                                              La pelle è un materiale di origine animale. Per maggiori informazioni sugli impegni di Chloé riguardo la pelle, consulta le sezioni sull’approvvigionamento e sul prodotto nella pagina dedicata alla sostenibilità.

                                              Come posso prendermi cura di un prodotto realizzato in pelle?

                                              Come e quanto spesso lavarlo: La pelle è un materiale di origine animale. Per questo motivo necessita di una cura diversa e speciale rispetto a tutti gli altri materiali. Non ci sono casi specifici in cui dovresti pulire il tuo prodotto in pelle, ma ti consigliamo comunque di farlo almeno una volta ogni due o tre mesi. Prima di ogni utilizzo e prima della pulizia, non dimenticare di rimuovere la polvere con un panno morbido.


                                              Pulizia a mano: Il tipo di pelle determina il metodo di pulizia da utilizzare. Ricorda che per tutti i tipi di pelle, la regola principale è evitare di usare troppa acqua o prodotti chimici aggressivi. Questi potrebbero causare secchezza e screpolature. La maggior parte delle nostre creazioni di pelletteria è realizzata in pelle anilina o semi-anilina. Per pulirle, usa un panno umido con un sapone delicato e non alcalino specifico per la pelle. Queste pelli hanno spesso una finitura più naturale, quindi è fondamentale evitare prodotti chimici aggressivi che potrebbero alterarne l’aspetto. Prova sempre il metodo di pulizia su una piccola parte nascosta del prodotto, per essere sicura/o che sia adatto prima di utilizzarlo in modo più esteso. Puoi sempre verificare il tipo di pelle del tuo prodotto sul nostro sito web.


                                              Lavaggio in lavatrice: Non lavare mai i tuoi prodotti di pelletteria in lavatrice perché l’acqua, lo sfregamento, il detersivo e il calore li danneggerebbero in modo permanente!


                                              Stiratura: La pelle non richiede alcun tipo di stiratura.


                                              Conservazione: Conserva sempre i tuoi articoli in pelle in luoghi freschi e asciutti, con una circolazione adeguata dell’aria e lontano dalla luce diretta del sole, per evitare lo sbiadimento e la comparsa di macchie di umidità. Conserva sempre i tuoi articoli in pelle nella loro forma naturale (riempi le borse per mantenere la loro forma). Questo aiuta a evitare la comparsa di pieghe.


                                              Ogni mese, prenditi un po’ di tempo per ispezionare le tue creazioni in pelle e prevenire eventuali danni.

                                              Cos’è il cashmere? Qual è la differenza tra cashmere e lana?

                                              La lana è una fibra tipicamente ottenuta dal manto di pecore o capre. Il cashmere si ottiene invece solo dal manto di alcune capre (capre cashmere), tipicamente allevate in Cina e Mongolia. 


                                              Per maggiori informazioni sull’impegno di Chloé riguardo questo materiale, visita le sezioni sull’approvvigionamento e sul prodotto nella pagina dedicata alla sostenibilità.

                                              Come prendermi cura dei miei articoli in cashmere?

                                              Lavaggio a mano: Puoi lavare il cashmere con un detersivo speciale per lana, uno shampoo diluito o anche un balsamo per capelli. Assicurati che il lavaggio e il risciacquo avvengano rapidamente. Risciacqua delicatamente con acqua fredda più volte fino a quando l’acqua non sarà completamente limpida. Scola l’acqua del risciacquo senza strizzare il capo e avvolgi delicatamente il maglione o la sciarpa in un asciugamano di spugna. Asciuga il cashmere in piano su un altro asciugamano asciutto, lontano da qualsiasi fonte di calore. Preferisci sempre asciugamani bianchi per evitare il trasferimento del colore.


                                              Lavaggio in lavatrice: Alcuni marchi consigliano di lavare il cashmere in lavatrice, perché questo processo è più regolare rispetto a quello manuale. Metti il tuo capo in cashmere in una rete da bucato o in una federa. Per il cashmere si consiglia un detersivo speciale per lana.Imposta la lavatrice sul programma lana (freddo) e non centrifugare a più di 600 giri al minuto. 


                                              Asciugatura: Asciuga il cashmere stendendolo su una superficie piana, su un asciugamano asciutto, lontano da fonti di calore e dalla luce diretta del sole.


                                              Stiratura: Se il cashmere è stato steso e non è stato strizzato, tornerà alla sua forma originale e non sarà necessario stirarlo. Se è necessario la stiratura, effettuala al rovescio, delicatamente, aggiungendo eventualmente uno strato di tessuto (un asciugamano, per esempio) tra il prodotto e il ferro da stiro. Preferisci una stiratura a bassa temperatura e con poco vapore, senza premere il ferro sul capo. Puoi rimuovere le pieghe dal capo anche appendendolo in un bagno pieno di vapore. L’umidità del vapore eliminerà le pieghe.


                                              Conservazione: Conserva i tuoi prodotti in cashmere puliti e piegati, in un luogo asciutto e lontano dalla luce diretta per evitare che il colore sbiadisca. Tieni il cachemire lontano da superfici ruvide e oggetti appuntiti per evitare che si strappi, e separalo da capi con cerniere o velcro per evitare il pilling. (fonte)


                                              Pilling: le fibre della lana e del cashmere si rompono con il tempo, causando la formazione di palline. Per rimuoverle, usa un rullo adesivo.

                                              Come prendermi cura dei miei articoli in lana?

                                              Lavaggio a mano: Lava a mano il tuo capo in lana, in acqua fredda, delicatamente, senza strofinarlo o strizzarlo. Puoi usare il tuo shampoo per capelli come detergente! Aggiungi qualche goccia di aceto bianco all’acqua per l’ultimo risciacquo.


                                              Lavaggio in lavatrice: Metti il tuo articolo in una rete da bucato o in una federa. Per il lavaggio in lavatrice si consiglia un detersivo speciale per lana. Imposta la lavatrice sul programma lana e non centrifugare a più di 600 giri al minuto. 


                                              Asciugatura: Per asciugare il tuo capo in lana, avvolgilo in un asciugamano asciutto o stendilo tra due asciugamani e passaci delicatamente sopra con un mattarello. Poi stendi il maglione in piano, su un asciugamano asciutto. Per asciugare il tuo capo in lana, avvolgilo in un asciugamano asciutto o stendilo tra due asciugamani e passaci delicatamente sopra con un mattarello. Poi stendi il maglione in piano, su un asciugamano asciutto.


                                              Stiratura: Stira i tuoi capi in lana al rovescio, utilizzando un ferro da stiro a bassa temperatura e con poco vapore. Puoi rimuovere le pieghe dal capo anche appendendolo in un bagno pieno di vapore. Il vapore aiuterà a rimuovere le pieghe.


                                              Conservazione: Conserva i tuoi prodotti in lana puliti e piegati, in un luogo asciutto e lontano dalla luce diretta per evitare che il colore sbiadisca. Tieni la lana lontano da superfici ruvide e oggetti appuntiti per evitare che si strappi, e separala da capi con cerniere o velcro per evitare il pilling. (adattato da fonte)


                                              Pilling: le fibre della lana e del cashmere si rompono con il tempo, causando la formazione di palline. Per rimuoverle, usa un rullo adesivo.

                                              Che cos’è la seta?

                                              La seta è una fibra prodotta tipicamente dai bruchi di falena, che si avvolgono in essa durante la metamorfosi in farfalla. Per maggiori informazioni sull’impegno di Chloé riguardo questo materiale, visita le sezioni sull’approvvigionamento e sul prodotto nella pagina dedicata alla sostenibilità.

                                              Come prendermi cura dei miei articoli in seta?

                                              Lavaggio a mano: Metti in ammollo il tuo capo in seta in acqua tiepida (per 5 minuti al massimo; un ammollo eccessivo causa il trasferimento del colore). Utilizza preferibilmente un detergente speciale per seta o un sapone delicato. Strofina delicatamente le macchie, se presenti. Quindi scarica l’acqua e riempi il recipiente con acqua tiepida e pulita. Non strizzare o torcere l’indumento durante il risciacquo, ma immergilo semplicemente in acqua. Prima di asciugarlo, puoi avvolgere l’indumento in un asciugamano per assorbire l’acqua in eccesso.


                                              Lavaggio in lavatrice: Sebbene il metodo migliore sia il lavaggio a mano, il lavaggio della seta in lavatrice è possibile ma non consigliato. Scegli il programma “Lavaggio a mano”, senza centrifuga, e usa un detersivo per seta. L’ammorbidente non è consigliato perché lascia residui sul tessuto. Utilizza preferibilmente una rete per il bucato per proteggere i tuoi capi delicati. Asciuga il capo subito dopo la fine del ciclo.


                                              Asciugatura: L’asciugatura all’aria permette alla seta di mantenere la sua forma. Per asciugare il tuo capo in seta, mettilo tra due asciugamani di spugna puliti e tamponalo. Quindi lascialo asciugare su una superficie piana, lontano dalla luce diretta del sole e dal calore. Non strizzare la seta per asciugarla, perché potresti danneggiare l’indumento.


                                              Stiratura: La pressatura è il metodo migliore per stirare la seta. Premi delicatamente verso il basso attraverso il panno per qualche istante. Solleva il ferro da stiro, lascia raffreddare brevemente l’area e poi ripeti su un’altra sezione di tessuto. La seta è particolarmente sensibile alle alte temperature. Il capo deve essere stirato al rovescio, utilizzando l’impostazione di calore più bassa disponibile sul tuo ferro da stiro, poiché una temperatura elevata potrebbe bruciare il tessuto. Puoi usare un panno pulito e leggermente umido per evitare il contatto diretto con il ferro da stiro.


                                              Conservazione: Conservarle i capi in seta in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce. Gli sbalzi di temperatura possono indebolire le fibre di seta nel tempo. Usa accessori in cedro come le tavole per camicie per mantenere la forma del capo, e appendilo su appendini imbottiti, se disponibili. 

                                              Che cos’è il lino?

                                              Il lino è un tessuto realizzato con le fibre delle piante di lino, utilizzato fin dall’antichità per la sua robustezza e il suo tocco fresco. 

                                              Come prendermi cura dei miei articoli in lino?

                                              Lavaggio a mano: Per lavare a mano il tuo capo in lino, immergilo in acqua tiepida, a una temperatura non superiore a 30°C. Ti consigliamo di utilizzare un detersivo speciale per lino o tessuti delicati. Lascia i capi ammollo per 30 minuti, muovendoli di tanto in tanto. Risciacquali poi con acqua tiepida. Non strizzare mai i vestiti, perché questo danneggia le fibre e provoca numerose pieghe. Premi invece i capi su una superficie piana per rimuovere l’acqua in eccesso. 


                                              Lavaggio in lavatrice: I tuoi capi in lino possono essere lavati fino a 40°C con un detersivo speciale per lino o tessuti delicati. Utilizza preferibilmente un programma con un ciclo breve o senza centrifuga per evitare la formazione di pieghe. Evita l’ammorbidente perché può danneggiare le fibre del lino.


                                              Asciugatura: Il lino può essere asciugato in asciugatrice, ma è sempre preferibile asciugarlo all’aria aperta per evitare che il tessuto si restringa. Il misto lino, come ad esempio il misto lino-cotone, deve essere asciugato più delicatamente.


                                              Stiratura: L’ideale sarebbe stirare un capo di lino quando è ancora umido e a una temperatura elevata (200 - 220°C). A seconda delle fibre, il lino non richiede sempre di essere stirato. 


                                              Conservazione: Per evitare pieghe profonde, piega gli indumenti di lino delicatamente lungo le cuciture ed evita le pieghe nette. Stendi l’indumento su una superficie piana pulita e piegalo con cura, eliminando le pieghe.  Appendilo con cura o appoggialo su scaffali a doghe. Conserva i capi in lino piegati in uno spazio fresco e asciutto, dove possa circolare l’aria. 

                                              Che cos’è il cotone?

                                              Il cotone è una fibra vegetale, proveniente dall’omonima pianta. È una delle fibre più utilizzate nel settore della moda. Per maggiori informazioni sull’impegno di Chloé riguardo questo materiale, visita le sezioni sull’approvvigionamento e sul prodotto nella pagina dedicata alla sostenibilità.

                                              Come prendermi cura dei miei articoli in cotone?

                                              Lavaggio a mano: Per lavare a mano il tuo capo in cotone, immergilo in acqua tiepida, non oltre i 30°C. Ti consigliamo di utilizzare un detergente speciale per cotone. Lascia i capi ammollo per 30 minuti, muovendoli di tanto in tanto. Risciacquali poi con acqua tiepida. Non strizzare mai i vestiti per non danneggiare le fibre. Premi invece i capi su una superficie piana per rimuovere l’acqua in eccesso. 


                                              Lavaggio in lavatrice: Ti consigliamo di lavare a un massimo di 30°C, selezionando un ciclo cotone o lana delicato con centrifuga che non superi gli 800 giri al minuto. Consigliamo inoltre di capovolgere l’indumento e di lavarlo con colori simili per evitare lo sbiadimento. 


                                              Asciugatura: L’asciugatura su un filo all’aria aperta è fortemente consigliata. Assicurati che i capi siano ben stesi quando li appendi, in modo che non cambino forma. Per i capi colorati, evita l’esposizione diretta alla luce del sole perché non sbiadiscano.


                                              Stiratura: Se l’indumento viene asciugato in piano, potrebbe non essere necessario stirarlo. Tuttavia, se rimangono alcune pieghe, è possibile stirarlo. Gli indumenti in cotone resistono a un calore elevato: la temperatura ideale per la stiratura è tra i 150°C e i 200°C. 


                                              Conservazione: Conserva i prodotti in cotone puliti e piegati per evitare che si sformino, in un luogo asciutto e lontano dalla luce diretta. 

                                              Che cos’è la viscosa?

                                              La viscosa è una fibra cellulosica prodotta dall’uomo, che può essere ricavata dalla polpa di legno o da altri materiali, come bambù, sottoprodotti agricoli o anche rifiuti post-consumo. 


                                              Per maggiori informazioni sull’impegno di Chloé riguardo questo materiale, visita le sezioni sull’approvvigionamento e sul prodotto nella pagina dedicata alla sostenibilità.

                                              Come prendermi cura dei miei articoli in viscosa?

                                              Lavaggio a mano: Per lavare a mano il tuo capo in viscosa, capovolgilo prima del lavaggio. Poi, immergilo in acqua fredda. Ti consigliamo di utilizzare un detersivo speciale per tessuti delicati. Se ci sono delle macchie, basta strofinare l’indumento a mano. Dopo qualche minuto, risciacqua l’indumento con acqua fredda. Premi invece i capi su una superficie piana per rimuovere l’acqua in eccesso. 


                                              Lavaggio in lavatrice: Lava i tuoi capi in viscosa al rovescio, utilizzando un ciclo delicato a 30°C o acqua fredda. L’ammorbidente non è consigliato perché lascia residui sul tessuto. Utilizza preferibilmente una rete per il bucato per proteggere il capo e ridurre lo sfregamento.


                                              Asciugatura: Appendi o stendi i tuoi capi in viscosa per preservarne la forma originale. L’uso dell’asciugatrice e l’esposizione alla luce diretta del sole sono sconsigliati perché possono causare il restringimento e lo sbiadimento del colore. Tira e modella delicatamente l’indumento fino a fargli assumere la forma originale mentre si asciuga. Non lasciarlo stropicciato, perché si potrebbero creare grinze difficili da rimuovere.


                                              Stiratura: Stira i tuoi capi in viscosa al rovescio. Utilizzando il ferro da stiro freddo, lisciali e allungali delicatamente fino a fargli ottenere la forma pre-lavaggio. La maggior parte delle pieghe sparisce dalla viscosa durante la rimodellazione, quindi non dovrebbe essere necessario stirarla a lungo. Un ferro da stiro freddo (senza vapore o spray) rimuoverà anche le pieghe più accanite.


                                              Conservazione: Piega il tuo capo in viscosa in modo ordinato e conservalo in un luogo fresco e asciutto. Evita di appendere i capi in viscosa per periodi prolungati, perché questo potrebbe causarne l’allungamento.

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