Ultima actualización: Agosto 2025

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia digital accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades, cumpliendo con los estándares y normativas legales de accesibilidad vigentes.  

Ámbito de aplicación

La presente declaración tiene como finalidad informar a los usuarios sobre el nivel de accesibilidad de nuestro servicio, así como su alineación con los estándares legales y técnicos pertinentes. Esta declaración se aplica a las partes de nuestro sitio web sujetas a la Directiva Europea de Accesibilidad y a cualquier norma nacional que la transponga.

Descripción del servicio y medidas para garantizar la accesibilidad

Prestamos servicios de comercio electrónico accesibles desde distintos dispositivos y formatos, para responder a una amplia variedad de necesidades de los usuarios. Hemos adoptado las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de nuestro servicio:  

Cumplimiento del Contraste de Color: El servicio cumple con las relaciones de contraste de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) para garantizar un contraste suficiente entre el texto y los elementos de fondo.

Interfaz de Usuario Intuitiva: El servicio/producto presenta un diseño de interfaz de usuario (UI) intuitivo, empleando señales visuales claras y rutas de navegación lógicas para facilitar la facilidad de uso para personas con discapacidades cognitivas o motoras.

Soporte de Navegación por Teclado: El servicio/producto proporciona soporte de navegación por teclado, lo que permite a los usuarios acceder a elementos interactivos y funcionalidades sin depender de un mouse o dispositivo señalador.

Texto Alternativo para Imágenes: Las imágenes clave dentro del servicio/producto están acompañadas de texto alternativo descriptivo (texto alt), proporcionando equivalentes textuales para el contenido visual para garantizar la accesibilidad para usuarios ciegos o con discapacidad visual.

Diseño y Estructura Consistentes: El servicio/producto mantiene un diseño consistente y una jerarquía estructural en todas las páginas y secciones, promoviendo la predictibilidad y la facilidad de orientación para los usuarios con discapacidades cognitivas.

Lenguaje Claro y Conciso: El servicio/producto emplea un lenguaje claro y conciso en todo el contenido textual, minimizando la ambigüedad y promoviendo la comprensión para los usuarios con discapacidades cognitivas o de procesamiento del lenguaje.

Diseño Responsivo: El servicio/producto emplea principios de diseño responsivo para garantizar una visualización e interacción óptimas en una variedad de dispositivos y tamaños de pantalla, adaptándose a los usuarios con diversas preferencias tecnológicas.

Nos esforzamos continuamente por mejorar la accesibilidad mediante: 

·      Pruebas periódicas: Evaluamos nuestro servicio con regularidad conforme a las directrices más recientes, incluyendo WCAG nivel AA y EN 301 549, aplicando las actualizaciones necesarias.

·      Canales de incidencias: Disponemos de vías específicas para que los usuarios informen sobre problemas de accesibilidad, que nos comprometemos a resolver con la mayor celeridad posible.

·      Contenido perceptible: Toda la información visual y auditiva se presenta de forma adaptable a distintas necesidades.

·      Interfaz operable: Navegación completamente funcional mediante teclado y compatible con tecnologías de asistencia.

·      Diseño comprensible: Uso de lenguaje claro, estructuras simples y reducción de elementos innecesariamente complejos.

·      Contenido robusto: Compatibilidad garantizada con tecnologías actuales y futuras, incluidas las de apoyo.

Estado de conformidad

Las secciones de nuestro sitio web incluidas en el ámbito de la Directiva Europea de Accesibilidad cumplen los siguientes estándares:

·      WCAG 2.1 nivel AA

·      EN 301 549

Contacto

Queremos conocer cualquier dificultad de accesibilidad que pueda encontrar en nuestras plataformas digitales. Puede contactar con nosotros a través de: contact.europe@chloe.com