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아이템 검색
카탈로그를 간편하게 둘러보시려면 탐색 메뉴에서 카테고리를 선택하시거나 홈페이지에서 상품을 살펴보세요. 더 구체적인 상품을 찾으시려면 필터 또는 웹사이트 검색 옵션을 이용하세요.
제품 정보
각 제품 페이지에서는 구매 가능한 모든 사이즈와 색상, 설명, 그리고 제품 구성을 확인하실 수 있습니다. 제품 이미지를 클릭하시면 확대하여 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
주문 방법
- 상품 페이지에서 원하는 색상과 사이즈를 선택하세요
- 장바구니에 상품을 추가하세요
- 쇼핑을 마치면 쇼핑백에서 "결제 진행" 버튼을 클릭하세요.
- 등록, 로그인 또는 게스트로 계속
- 이메일과 배송지 주소를 입력하세요
- 배송지와 결제방법을 선택하세요
- 입력하신 정보가 정확한지 확인 후 "지금 구매"를 클릭하세요.
곧 주문 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 보내드리겠습니다. 이 시점부터 저희 창고에서 모든 처리를 담당하며, 주문이 발송되는 즉시 다시 한번 확인 이메일을 보내드리겠습니다.
자주 묻는 질문
주문을 변경하고 다른 제품을 추가하거나 삭제할 수 있나요?
죄송하지만 불가능합니다. 모든 주문은 자동으로 처리되며, 주문이 확인된 후에는 세부 정보를 수정할 수 없습니다. 추가 상품을 구매하시려면 새 주문을 하셔야 합니다. 반품은 반품 정책을 참조하세요.
두 개 이상의 주문을 하나의 배송으로 합칠 수 있나요?
불행히도 주문 세부 정보는 자동으로 처리되므로 두 개의 주문을 하나의 배송으로 합칠 수 없습니다.
상품이 창고에서 발송되면 각 주문에 대한 확인 이메일과 두 개의 별도 추적 번호 및 송장을 받게 됩니다.
주문을 취소할 수 있나요?
죄송합니다. 주문이 확인되면 자동으로 처리되며 취소하실 수 없습니다. 반품 정책에 따라 반품이 가능합니다.
모바일 기기에서 쇼핑할 수 있나요?
물론입니다! 모바일에 최적화된 웹사이트 버전을 이용하실 수 있습니다.
프로모션 코드는 어떻게 작동하나요?
chloé.com의 프로모션 코드를 사용하면 특별 혜택을 받으실 수 있습니다. 프로모션 코드를 받으시려면 뉴스레터를 구독하세요.
프로모션 혜택을 받으시려면 결제 시 해당 입력란에 코드를 입력하고 "적용"을 클릭하세요. 프로모션 코드는 주문당 하나만 사용할 수 있습니다.
코드가 작동하지 않을 경우 뉴스레터에서 프로모션 날짜와 적용 가능한 제품 및 카테고리를 다시 한번 확인하세요.
선물 포장
주문한 상품은 선물 포장이 되나요?
귀하의 주문은 신중하게 준비되고 서명 포장과 함께 배달됩니다.
구매 시 개인화된 선물 메시지를 포함할 수 있나요?
배송 전, 선물 옵션을 선택하시면 카드를 함께 보내실 수 있습니다. 직접 작성하신 메시지는 인쇄되어 주문서에 첨부됩니다.
선물을 받은 사람이 선물을 교환할 수 있나요?
교환은 불가능하지만, 당사 고객 서비스팀은 클로에 선물을 주문한 고객에게 제품을 반품하고 반품 정책에 따라 다시 주문하도록 안내해 드립니다.
가방에 추가한 아이템이 사라진 이유는 무엇인가요?
주문이 완료될 때까지 장바구니에 추가된 상품은 웹사이트에서 구매 가능하며, 다른 고객이 구매할 수 있습니다. 주문 완료 전에 장바구니에 추가된 상품이 구매 완료될 경우, 해당 상품의 구매 가능 여부가 안내됩니다.
사전 주문
사전 주문은 아직 판매되지는 않았지만 곧 판매될 예정인 품목을 예약하는 것입니다. 각 사전 주문 품목의 예상 배송일은 제품 페이지에 표시됩니다.
사전 주문 장바구니에 판매 가능한 품목을 추가할 수 없습니다. 두 개의 별도 장바구니와 주문을 해야 합니다.
어떤 경우든, 패키지가 발송되는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다. Chloé.com은 패키지가 발송된 후에만 귀하의 카드로 요금을 청구합니다.
주문 상태
주문 준비 중:
주문이 확인되었으며, 주문 번호가 포함된 확인 이메일을 이미 보냈습니다.
주문이 발송되었습니다:
주문하신 상품이 당사 창고에서 발송되는 즉시, 배송 과정을 추적할 수 있는 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.
주문번호를 '주문 추적' 페이지에 입력하면 언제든지 주문 상태를 확인할 수 있습니다.등록된 사용자는 내 계정 영역에서 주문과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
24시간 넘게 지났는데도 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
스팸 폴더를 확인하고 다음을 확인하세요 noreply@orders.chloe.com 그리고 noreply@shipment.chloe.com 이메일 계정의 수신 허용 목록에 포함되어 있습니다. 이렇게 하면 스팸 필터가 향후 통신을 차단하는 것을 방지할 수 있습니다.
이것이 작동하지 않으면 저희에게 연락하세요등록하신 이메일 주소에 오류가 있을 수 있습니다.
인증
죄송하지만 현재 저희는 정품 인증 서비스를 제공하지 않으므로 고객님의 제품을 정품 인증해 드릴 수 없습니다. 또한, 저희 부티크는 어떠한 품목도 정품 인증을 받을 수 있는 권한이 없습니다. 하지만 지역 거래 당국, 지역 시민 상담 센터 또는 시민 상담 기관을 통해 판매자를 상대로 법적 조치를 취하시려면, 관련 기관에서 연락을 드린 후 저희가 해당 사안을 자세히 조사하겠습니다. 해당 기관에서는 연락처와 사건 번호(Case Reference Number)를 제공해 주셔야 합니다.
