일반 배송:

한국 내 일반 배송은 10-11 영업일이 소요되며, 배송비는 ₩25,000입니다. ₩2,000,000 이상 주문 시 무료입니다. 다른 지역의 일반 배송 소요 시간은 다를 수 있습니다. 가장 정확한 예상 배송일은 결제 시 표시됩니다.

특급 배송:

한국 내 특급 배송은 3-4 영업일이 소요되며 ₩33000입니다. 다른 지역의 특급 배송 비용 및 소요 시간은 다를 수 있습니다. 가장 정확한 예상 배송일은 결제 시 표시됩니다.

선주문: 선주문 상품과 재고 상품은 동일한 주문 또는 배송으로 묶을 수 없습니다. 각각 별도의 거래로 처리되어야 합니다.

제한 사항: 배송 주소는 주문이 접수된 지역 사이트와 일치해야 합니다. 다른 지역 사이트에서 접수된 주문은 자동으로 취소됩니다. 각 페이지 모서리에 있는 링크에서 올바른 사이트를 선택해 주십시오.

휴일 일정 및 주문 처리: 당사 물류센터는 공휴일에는 문을 닫습니다. 해당 기간에 접수된 주문은 운영 재개 후 처리됩니다. 자동화 시스템으로 인해 배송 시간은 고정되어 있으며 조정되거나 가속화될 수 없습니다. 이에 따라 구매 계획을 세워 주시기 바랍니다.

파손된 패키지: 배송 시 패키지에 눈에 띄는 손상이 있는 경우, 수령하시되 서명하기 전에 배송 영수증에 손상 내용을 명확히 기재해 주십시오 (예: "패키지 손상", "상자 찌그러짐"). 손상 사진을 찍는 것도 권장합니다. 그 후 해당 세부 정보와 사진을 제공하여 운송업체에 직접 클레임을 제기할 수 있습니다.

주문 확인: 주문 후 몇 시간 내에 확인 이메일이 발송됩니다. 원활한 수신을 위해 스팸 폴더를 확인하고 noreply@orders.chloe.com 및 noreply@shipment.chloe.com을 안전한 발신자 목록에 추가해 주십시오. 여전히 받지 못하셨다면 당사로 문의해 주십시오.

주문 변경: 주문이 확정되면 변경할 수 없습니다. 품목을 추가하려면 새로운 주문을 해주십시오. 자동 처리로 인해 여러 주문을 하나의 배송으로 묶을 수 없습니다. 각 주문에는 발송 시 별도의 확인 이메일, 추적 번호 및 인보이스가 발송됩니다.

택배 배송의 경우: 주문이 발송되면 당사 배송 파트너가 별도의 추적 정보 이메일을 보내드립니다. 이를 통해 배송 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

내 주문 추적: 여기를 클릭하여 포털에 접속하십시오. 주문 ID와 이메일 주소를 입력하여 주문 상태를 추적할 수 있습니다.

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