Envío Express:

• La entrega express demora de 2 a 4 días hábiles y cuesta 30€. Esta opción es gratuita para pedidos superiores a 1400€.
• Para otros destinos, los costos y plazos de entrega express pueden variar. La fecha de entrega estimada más precisa se mostrará al finalizar la compra.

Pedidos Anticipados: Los artículos en pre-pedido y los artículos en stock no pueden combinarse en la misma orden o envío. Deben procesarse como transacciones separadas.

Restricciones: La dirección de entrega debe coincidir con el sitio de ubicación donde se realizó su orden. Las órdenes desde un sitio de ubicación diferente serán canceladas automáticamente. Por favor, seleccione el sitio correcto desde el enlace en la esquina de cada página.

Calendario de Festivos y Procesamiento de Órdenes: Nuestro Centro de Distribución estará cerrado durante los días festivos. Las órdenes realizadas durante estas fechas se procesarán una vez que se reanuden las operaciones. Debido a nuestro sistema automatizado, los tiempos de envío son fijos y no pueden ser ajustados o acelerados. Le invitamos a planificar sus compras en consecuencia.

Paquetes Dañados: Si su paquete muestra signos visibles de daño al momento de la entrega, por favor acéptelo pero haga una nota clara del daño en el comprobante de entrega (por ejemplo, "paquete dañado", "caja aplastada") antes de firmar. También recomendamos tomar fotos del daño. Luego puede proceder a presentar un reclamo directamente con el transportista, proporcionando estos detalles y fotos.

Confirmación de Orden: Recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las pocas horas siguientes a su orden. Para asegurar su recepción, por favor revise su carpeta de correo no deseado y agregue noreply@orders.chloe.com y noreply@shipment.chloe.com a su lista de remitentes seguros. Si aún no lo recibe, por favor contáctenos.

Modificaciones de Orden: Una vez que una orden es confirmada, no puede ser modificada. Para agregar artículos, por favor realice una nueva orden. Debido al procesamiento automático, no podemos combinar múltiples órdenes en un solo envío; cada orden recibirá un correo electrónico de confirmación separado, un número de seguimiento y una factura al momento del envío.

Para Entrega a Domicilio: Una vez que su orden sea enviada, nuestro socio de entrega le enviará un correo electrónico separado con los detalles de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su entrega.

Siga mi orden: Haga clic aquí para acceder al portal. Ingrese su ID de orden y dirección de correo electrónico para rastrear el estado de su orden.

Si es un usuario registrado, puede encontrar toda la información relacionada con la orden en su página Mi Cuenta. ¿Aún no tiene una cuenta? Regístrese ahora para disfrutar de servicios exclusivos.

Enviamos todos los pedidos desde nuestro centro de distribución en Francia.

Si su pedido no ha sido entregado en el plazo estimado, le sugerimos que:

• Consulta el estado de tu pedido: en la sección Mis Pedidos para usuarios registrados; o ingresando el Número de Pedido del correo de confirmación en la página Sigue tu Pedido
• Comprueba que la dirección indicada para la entrega sea correcta

Para obtener más ayuda contáctenos, estaremos encantados de ayudarle.

Puedes consultar el estado de tu pedido y hacer el seguimiento de su entrega en cualquier momento. Introduce el número de pedido que recibiste por correo electrónico en la página "Seguimiento de tu pedido". Si eres usuario registrado, puedes encontrar toda la información relacionada con el pedido en tu página Mi Cuenta.

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