ENVÍOS
Tenga en cuenta que nuestro Centro de Distribución permanecerá cerrado durante los días festivos que se indican a continuación. Los pedidos realizados durante estas fechas se prepararán una vez que se reanuden las operaciones.
Todos los pedidos se procesan automáticamente y los plazos de envío no se pueden acelerar ni retrasar. Le invitamos a planificar sus compras en consecuencia.
- 1 de enero
- Lunes de Pascua (fecha variable)
- 1 de mayo
- 8 de mayo
- Día de la Ascensión (la fecha varía)
- Lunes de Pentecostés (la fecha varía)
- 14 de julio
- 15 de agosto
- 1 de noviembre
- 11 de noviembre
- 25 de diciembre
Preguntas frecuentes
¿Donde está mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido y hacer el seguimiento de su entrega en cualquier momento. Introduce el número de pedido que recibiste por correo electrónico en la página "Seguimiento de tu pedido". Si eres usuario registrado, puedes encontrar toda la información relacionada con el pedido en tu página Mi Cuenta.
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¿Desde dónde envían mi pedido?
Enviamos todos los pedidos desde nuestro centro de distribución en Francia.
¿Qué debo hacer si mi pedido aún no ha sido entregado?
Si su pedido no ha sido entregado en el plazo estimado, le sugerimos que:
- Consulta el estado de tu pedido: en la sección Mis Pedidos para usuarios registrados; o ingresando el Número de Pedido del correo de confirmación en la página Sigue tu Pedido
- Comprueba que la dirección indicada para la entrega sea correcta
Para obtener más ayuda contáctenos, estaremos encantados de ayudarle.
SIGUE MI PEDIDO
Introduce tu número de pedido en el espacio de abajo para ver la lista de productos que has pedido e información sobre el estado de su envío. Si acabas de finalizar tu pedido, los detalles estarán disponibles en unos minutos.
RESTRICCIONES DE ENVÍO
La dirección de entrega de su pedido debe coincidir con la ubicación donde lo realizó. Los pedidos realizados desde una ubicación diferente a la de la dirección de entrega se cancelarán automáticamente. Seleccione la ubicación correcta para su pedido en el enlace que encontrará en la esquina de cada página.
