Malheureusement non. Chaque commande est traitée automatiquement et, une fois confirmée, il n'est plus possible d'en modifier les détails. Pour acheter des articles supplémentaires, vous devez passer une nouvelle commande. Pour retourner des articles, veuillez consulter notre Politique de retour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas combiner deux commandes en une seule expédition, car les détails de la commande sont traités automatiquement.

Dès que les colis sont expédiés depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque commande, avec deux numéros de suivi distincts et des factures.

Nous sommes désolés, mais une fois votre commande confirmée, elle est traitée automatiquement et ne peut être annulée. Le colis peut être retourné conformément à notre politique de retour.

Bien sûr ! Vous pouvez naviguer sur la version mobile de notre site web.

Les codes promotionnels de chloé.com vous donnent accès à des offres exclusives. Pour recevoir nos codes promotionnels, abonnez-vous à notre newsletter.

Pour profiter d'une promotion, saisissez le code dans le champ prévu à cet effet lors du paiement et cliquez sur « Appliquer ». Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Si le code ne fonctionne pas, veuillez vérifier les dates de la promotion et les produits et catégories auxquels il peut être appliqué à partir de la newsletter.

Ma commande sera-t-elle emballée dans un emballage cadeau ?

Votre commande sera soigneusement préparée et livrée avec un emballage signature.

Puis-je inclure un message cadeau personnalisé avec mon achat ?

Avant la livraison, vous pouvez inclure une carte d'accompagnement en choisissant l'option cadeau. Vous pourrez ainsi écrire un message personnalisé qui sera imprimé et joint à votre commande.

Le destinataire peut-il échanger son cadeau ?

Il n'est pas possible de faire un échange cependant notre service client se fera un plaisir de guider la personne ayant commandé le cadeau Chloé pour retourner le produit et commander à nouveau conformément à notre Politique de Retour.

Jusqu'à la finalisation de votre commande, les articles ajoutés à votre panier restent disponibles sur le site web et peuvent donc être achetés par d'autres clients. Si cela se produit avant la finalisation de votre commande, vous recevrez une notification indiquant que les articles ne sont plus disponibles.

Vérifiez votre dossier spam et assurez-vous que noreply@orders.chloe.com et noreply@shipment.chloe.com figurent dans la liste des expéditeurs autorisés de votre compte de messagerie. Cela empêchera le filtre antispam de bloquer les communications futures.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter car il peut y avoir des erreurs avec l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.