プライバシーポリシー
最終更新：2026年2月
Chloéについて
リシュモンジャパン合同会社のChloé部門（代表者：三木均）（以下「当社」といいます。）は、〒102-0083東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビルに登記上の本店があります。同部門は、特定のデータ保護に関する法令の目的上、「データ管理者」と見なされます。
プライバシーに関するコミットメント
当社のプライバシーポリシーは、以下の3つのコミットメントに基づいています。
コミットメント1：透明性と信頼 ─ 当社は、全ての製品およびサービスの開発にあたって、プライバシー保護を重視しています。当社は、お客様が当社に個人情報を提供してくださったという信頼を尊重します。当社は、お客様の個人情報の利用目的をお客様に明確に示し、当社が許諾されている特定の目的の範囲内で個人情報を利用します。必要に応じて、お客様から明示的な同意を得た上で個人情報を利用します。お客様の個人情報の取扱いに関して重要な変更がある場合は、お客様に通知いたします。
コミットメント2：お客様の個人情報の保護 ─ 当社は、お客様に安心して個人情報をご提供いただけるよう、データ保護、プライバシーおよびセキュリティに関する重要な基準を遵守します。万が一、お客様の個人情報に影響を与える事態が発生した場合は、データ侵害が生じた際の通知要件に従ってお客様および関連規制当局に通知します。お客様の個人情報が第三者と共有される場合または海外に移転される場合にも、お客様の個人情報に同様の保護措置を講じます。当社は、必要な期間または法律で定められた期間のみお客様の個人情報を保有します。
コミットメント3：お客様の権利の尊重 ─ 当社は、お客様の個人情報に関する選択を尊重します。当社は、お客様が当社の保有するご自身の個人情報へアクセスし、個人情報の削除や更新を求める法的権利を有していることを尊重します。当社は、また、当社の個人情報の取扱方法についてのご意見を尊重し、お客様が当社に質問や苦情の申し立てをするための窓口を設けています。
本プライバシーポリシーおよびアップデート
当社は、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーションやその他のデジタルプラットフォーム（以下、総称して「当社プラットフォーム」といいます。）を含むあらゆるタッチポイントで、当社のブティックやイベントにお越しの際、電子メール、電話、オンラインチャット、ソーシャルメディアプラットフォーム、その他のマーケティングチャネルや広告チャネルでご連絡いただいた際に個人情報を収集させていただいております。本プライバシーポリシーとCookieポリシーでは、お客様の個人情報を当社がどのように収集し、使用し、開示し、移転するかをご説明させていただいておりますので、ぜひご一読ください。Cookieポリシーでは、お客様が当社プラットフォームをご利用になる際に、Cookieなどの技術を用いて当社が情報を収集する方法について説明しています。
当社のオンラインストアやクライアントリレーションズセンターを通じてお電話で製品をご購入いただく場合は、適用される販売条件を必ずご確認ください。また、当社がお客様に提供するサービスによっては、個別の利用条件が適用される場合もございます。
Global-e France SAS.は、220 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France（以下「Global-e」）に登記上の事務所を有しています。Global-eは、お客様への製品販売のためのオンライン注文処理および履行サービスに関連して、お客様の個人情報を収集、受領、使用、保存、開示する場合があります。お客様が当社の製品をオンラインで購入する時点で、Global-eはデータ管理者として機能します。Global-eは、当社のオンラインプラットフォームのチェックアウトで提供される特定の機能についても、当社のデータ処理者です。
当社は、本プライバシーポリシーを必要に応じて更新します。更新した場合は、当社プラットフォーム上で変更を公開します。
一般データ保護規則の代理人
欧州連合における一般データ保護規則の目的上、当社は以下の法人を当社の法定代理人に選任しています。
RLG EUROPE B.V.
データ保護・プライバシーチーム
Herengracht 436
1017BZ Amsterdam
The Netherlands
一般的な質問については、下記の「お問い合わせ先」を参照してください。
コミットメント1：透明性と信頼
お客様からご提供いただくまたは当社が収集するお客様の情報
当社は、お客様の以下の個人情報を次のとおり収集します。
一般的な個人情報およびユーザーアカウント情報：当社の製品、サービス、イベント、ブティックのアポイントメント、当社が提供するクライアントプログラムをご利用いただくため、お客様の連絡先情報のご提供または当社のアカウントの作成が必要となる場合がございます。その際には、お客様の氏名、住所、生年月日、電子メールアドレス、電話番号、婚姻状況、国籍、性別などの情報をご提供いただく場合がございます。アカウントには、お客様の情報、購入履歴、アカウントID、ユーザー名、パスワード、タイムゾーン、お問合せ履歴、修理履歴および会話履歴が保存されます。
クライアント360ビューデータ：お客様への理解を深めるため、当社はお客様の行動、関心、嗜好（製品、トピック、利用コミュニケーションチャネルや頻度など）、欲しい物リスト、趣味、クライアントインタラクション、マーケティングキャンペーン活動、ご意見、レビュー、デモグラフィックデータ、習慣、お祝いイベント、購入レビューやフィードバック、一般的な購入傾向に関するデータを収集し、保有することがあります。
取引および支払情報：お客様が製品やサービスをご購入の際、当社は、お届け先住所、配達完了証明、請求先住所、お支払いに関連する情報なども収集します。
本人確認情報：当社は、お客様に製品やサービスの提供のため、必要な場合、お客様からパスポートや身分証明書などの本人確認情報の提供をお願いすることがあります。
通信記録、通話録音、オンラインまたはビデオチャット：当社は、お客様からのご連絡（例えば、当社の製品やサービスについてお客様からお問い合わせをいただいた場合）、当社のブティックへのご来店時の情報のご提供、当社またはクライアントリレーションズセンターへ電子メール、電話、連絡フォームによるご連絡、その他のオンラインやビデオチャットへのご参加を通じて、お客様から個人情報を収集します。なお、電話、オンライン、ビデオチャットなどの通信は、セキュリティ、事実確認、トレーニング、品質管理、分析・改善等の目的で録音・記録される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ソーシャルメディアプラットフォームのデータ：お客様がソーシャルメディアプラットフォームや他の第三者が提供するサービスを通じて当社とやり取りすることを選択した場合、当社は、そのプラットフォームを通じて当社に提供された情報を収集します。収集する情報には、お客様の閲覧記録や購入履歴などのプラットフォーム上での行動データが含まれる場合があります。さらに、お客様は、ソーシャルログイン機能をご利用の際に、お客様のソーシャルメディアプロファイルから特定のデータへのアクセス許可をいただく場合があります。
Cookieデータ：当社は、Cookieポリシーに記載されているように、当社プラットフォームの訪問者に関する特定の情報を自動的に収集することがあります。収集する情報には、広告ID、ピクセルタグ、オンライン上の個人識別子に関するデータが含まれる場合があります。
位置情報データ：当社は、当社が提供する位置情報サービスの範囲で、お客様の位置情報を収集します。
監視カメラ（CCTV）、ビデオ監視データおよびWi-Fiデータ：ブティックや商業施設などでは、防犯カメラなどを用いてデータを収集しています。お客様がブティック、イベント会場、商業施設などで当社の無料Wi-Fiサービスの利用登録をされた場合、当社は、お客様のデバイスに関する特定の情報（デバイス、IPアドレス、接続日時、Wi-Fiサービスに接続した場所など）を収集することがあります。
写真および映像記録：当社のコネクテッドミラー、拡張現実技術、フォトブースなどの一部のテクノロジー製品は、お客様の写真を撮影し、動画を録画する場合があります。これらのデータから、当社の製品やサービスに必要な測定を行うことができます。当社は、イベントにおいて、お客様の写真撮影、映像の録画、音声録音を行うこともあります。
アンケートおよびマーケットリサーチ：当社は、アンケートやマーケットリサーチを実施し、お客様の回答データを収集します。
お客様からご提供いただく第三者に関する情報：お客様から、パートナーやお子様などの第三者に関する個人情報（氏名、住所、生年月日、電子メールアドレス、電話番号、婚姻状況、欲しい物リスト、趣味、嗜好など）をご提供いただく場合がございます。
当社が第三者から収集するお客様に関する情報：当社は、認定販売店、ソーシャルメディアプラットフォーム、広告およびマーケティングパートナー、分析プロバイダー、ならびに当社に技術的または戦略的データサービスを提供する会社を含む第三者から、お客様に関する情報を収集することがあり、これらの情報を当社が保有している情報と組み合わせて利用することがございます。また、一般公開されている情報リソースからお客様の個人情報を収集することもあります。
センシティブな情報または要配慮情報：当社は、センシティブな情報や要配慮情報（例えば、アレルギーまたはイベントのアクセシビリティ要件）のご提供をお客様にお願いする場合がございます。その際には、強化されたプライバシー保護に関する情報をお客様に提供し、利用に関してはお客様からの明示的な同意を取得します。当社からの依頼によらずお客様が自主的にこれらの情報を当社に提供した場合、当社は、お客様から情報を提供された事実をもって当社がこれらの情報を利用することへの明示的な同意を取得したとみなします。
利用目的および法的正当性
当社は、以下の正当な根拠に基づいた目的のためにお客様の個人情報を利用する場合がございます。
同意を得た場合：お客様の個人情報を当社が利用することについてお客様から明確な同意（例えば、マーケティング情報の受信に対する同意）を得て個人情報を利用する場合。
契約の履行：お客様と締結した契約（当社の利用規約の遵守を含みます。）履行のため、契約締結前に特定の手順の実行（例えば、製品の購入および配送に関する連絡先情報の利用）をお願いするために、個人情報を利用する場合。
正当な利益：当社または第三者の正当な利益（例えば、当社の事業運営、不正行為に対する保護またはプラットフォームのセキュリティ）のために利用する場合。ただし、当社または第三者の正当な利益よりもお客様の個人情報保護を優先する正当な理由がある場合は、この限りではありません。
法的義務：当社が法令（例えば、裁判所の命令）を遵守するために利用する場合。
その他の根拠：犯罪の防止および検知、生命の保護、利用が公共の利益のためになる場合など。
利用目的と正当な理由は以下のとおりです。
サービスに関連する通知のための利用：当社は、サービス提供に関連する目的として、製品の予約および販売、サービスに関するコミュニケーション、プログラムの更新、各種お知らせ、注文および発送の承諾・確認・変更、イベントや来店予約の確認・変更、修理通知などの管理メッセージの送付のためにお客様の個人情報を利用します。また、当社の規約またはプライバシーポリシーの変更をお客様に通知する目的でも利用します。さらに、お客様がオンラインショップでカートに製品をいれたまま購入手続きを中断された場合やブラウジングセッションを中断された場合に、サービスに関連するメッセージを送信させていただくことがあります。その主な理由は、お客様との契約の履行のためですが、当社の正当な利益（例えば、お客様が購入に満足していること、当社が製品およびサービスを安全で効果的かつ効率的な方法でお客様に提供していることを確認するため）のためにも利用させていただくことがあります。なお、法的義務またはお客様からの同意に基づき、ご案内をお送りする場合もあります。
マーケティング関連のコミュニケーションおよびデジタル広告：当社は、お客様が関心をお持ちになりそうな当社およびその他の第三者パートナーに関連するマーケティングコミュニケーション（電話、電子メール、郵送、WhatsAppまたはその他の1対1のコミュニケーションを含む電子メッセージまたはテキストメッセージ、ソーシャルメディアまたはその他のデジタルプラットフォーム上でのパーソナライズされたメッセージまたは広告の配信を含みます。）を配信するマーケティング関連の目的のために、お客様の個人情報を利用します。また、カスタムオーディエンスやルックアライクマッチング、マーケティング目的でのグループ内クライアント／見込み客のマッチングのため、お客様の個人情報（通常は暗号化または「ハッシュ」化された形式の電子メールアドレス、特定のCookieデータなど）をソーシャルメディアおよびその他のプラットフォーム、その他のサービスプロバイダーと共有することがあります。配信は、お客様からの同意に基づいて行う場合と当社の正当な利益（例えば、特定の製品をお客様にお勧めするため）のため行う場合があります。お客様は、下記の「お問い合わせ先」に記載されたアドレスに電子メールを送信するか、マーケティングメールまたはテキストメッセージの「配信解除」リンクをクリックすることにより、いつでも配信の同意を撤回することができます。当社が複数のタッチポイント（例えば、ブティックまたはプラットフォーム上）で、異なるタイミングでお客様に同意を求めた場合、お客様が明示的に配信解除の手続きをしない限り、当社に与えられたすべての同意は有効なままです。
アカウントおよび記録：当社は、お客様の個人情報を当社のアカウントおよび記録を管理する目的で利用します。その主な理由はお客様との契約の履行のためですが、お客様からの同意、当社の正当な利益（例えば、不正行為の防止）または法的義務に基づいて利用する場合もあります。
物流、取引および決済処理：当社は、購入、ギフト、修理の注文や返品の対応、修理中の連絡、アフターサービスの提供などの取引を管理し、円滑に遂行する目的でお客様の個人情報を利用します。その主な理由はお客様との契約の履行のためですが、当社の正当な利益（例えば、適切に支払を受領していることを確認するため）、法的義務またはお客様からの同意に基づく場合もあります。
お問い合わせ：当社は、お客様のお問い合わせやご要望に対応し、お客様にクライアントサービスを提供する目的でお客様の個人情報を利用します。本利用に関する当社の正当理由はお客様との契約の履行のためですが、当社の正当な利益（例えば、お客様の質問に効果的に対応するため）、お客様からの同意に基づく場合もあります。
イベント、アポイントメントおよびコミュニティー：当社は、イベントの企画・運営、ブティックの来店予約およびメンバーシップコミュニティーを組織・運営する目的で、お客様の個人情報を利用します。具体的には、メンバー登録、イベントへの参加登録、講演者登録、お客様がイベント参加時に万一事故等が発生した場合の事故や怪我の状況を報告し、記録することも含まれます。また、プロモーションのために、当社のイベントでお客様の写真を撮影し、動画や音声を録画・録音する場合もあります。本利用に関する当社の正当理由はお客様との契約の履行のためですが、お客様からの同意、当社の正当な利益（例えば、お客様の質問への回答、イベントの管理・運営）、法的義務に基づく場合もあります。
コンテスト、懸賞およびその他のプロモーション：当社は、コンテスト、懸賞などのプロモーションを実施する目的でお客様の個人情報を利用します。また、これらのプロモーションを実施するためにお客様に情報のご提供をお願いすることがあります。本利用に関する当社の正当理由は、お客様との契約の履行ですが、当社の正当な利益（例えば、顧客エンゲージメントの把握）、法的義務、お客様からの同意に基づく場合もあります。
法規制の遵守、信用調査および禁止行為の防止：当社は、マネーロンダリング対策や国際的な制裁への対応、信用調査、不正行為やその他の違法行為の防止を目的として、お客様の個人情報を利用します。これは、当社のプラットフォームおよびサービスの安全性を維持する取組みの一環として、規制当局、警察、金融機関などからの正当な要請に応じるために必要な対応となります。本利用に関する当社の正当理由は当社の正当な利益（例えば、詐欺やその他の犯罪の防止）のためですが、法的義務、お客様からの同意に基づく場合もあります。当社は、適用法に従って正当な理由がある場合には、お客様への製品やサービスの提供をお断りする権利を留保します。
自動化技術およびプロファイリング：当社は、お客様が関心をお持ちになりそうな製品、診断、サービスなどを予測し、より良い提案をするために、お客様から当社にご提供いただいた情報または当社が第三者から収集した情報（「当社が第三者から収集するお客様に関する情報」のセクションをご参照下さい。）をプロファイリング技術、人工知能、機械学習、高度なアルゴリズムを含む革新的な技術を利用して、分析します。この分析により、お客様へのご提案やサービス内容が自動的に決定される場合があります。例えば、お客様に最適な製品、サービスのご提案、イベントへのご招待、特典等が自動的に選ばれる場合があります。この目的は、お客様ひとりひとりに合わせたより最適な製品やサービスを提供することでお客様からのフィードバックに効果的かつ迅速に対応できるようにし、当社の製品やサービスのエクスペリエンスを向上させることです。このために、例えば、お客様の行動パターンを予測し、データクラスタリング、データマイニング、データ統合またはお客様の個人情報から価値と意味を抽出するために使用されるデータインテリジェンス手法が含まれる場合があります。完全に自動化されているケース（苦情の申し立てなど）もあれば、最終決定が人によって行われるため人の介入を伴う場合もあります。自動化された決定またはプロファイリングにお客様の個人情報を利用する場合は、透明性および公正性を確保し、偏りのない判断を行うための措置を講じます。当社は、お客様の個人情報を保護するための合理的な安全対策を実施しています。当社は、特定の状況下では、自動化された決定およびプロファイリングを拒否する機会をお客様に提供します。本利用に関する当社の正当理由は当社の正当な利益（例えば、クライアントリレーションズセンターのトレーニングの改善）のためであり、お客様からの同意に基づく場合もあります。
マーケットリサーチ、フィードバック分析および顧客エンゲージメント：当社は、マーケットリサーチ（アンケートを含みます。）を実施し、お客様からのフィードバック、コメント、好み、および当社のプラットフォーム、製品、サービスの利用に関する感想などを得て、消費者エンゲージメントを分析し、改善するためにお客様の個人情報を利用します。このことにより、当社からの提案およびお客様に提供する製品やサービスを継続的に改善することができます。本利用に関する当社の正当理由は当社の正当な利益（例えば、プラットフォームの改善）のためですが、お客様からの同意に基づく場合もあります。
位置情報サービス：当社は、お客様の位置情報を利用できる場合、位置情報に基づいたサービスを提供する目的でお客様の個人情報を利用します。これらのサービスは、通常、モバイルデバイスまたはアプリケーションで利用可能であり、お客様には位置情報サービスの利用に同意する機会が提供されます。位置情報サービスは、例えば、GPS、センサー、ビーコンまたはWi-Fiアクセスポイントから取得される情報を利用し、お客様がよりパーソナライズされたサービスの提供を受けられるようにします。お客様のデバイスには、これらのサービスの利用を希望しなくなった場合に、中止できる設定があります。本利用に関する当社の正当理由はお客様からの同意です。
CCTV、ビデオ監視およびWi-Fi利用：当社は、犯罪の防止と検知、法執行機関による犯罪者の逮捕、捜査および起訴の支援、当社のスタッフ、訪問者および財産の安全確保、場合により、ブティック内の活動またはWi-Fiブラウジングの監視のために、CCTVおよびビデオ監視データを使用してお客様の個人情報を利用します。本利用に関する当社の正当な理由は当社の正当な利益（例えば、敷地の安全確保）および法的義務ですが、お客様からの同意に基づく場合もあります。
ニューリテールテクノロジー：当社は、バーチャル試着、拡張現実、製品コンフィグレーターなどのニューリテールテクノロジーを利用して、ブティックやオンラインで優れたエクスペリエンスを提供する目的で、お客様の個人情報を利用する場合があります。例えば、お客様の手の画像や動画を使用して、製品をバーチャルで試着し、写真や動画クリップを生成し、お客様に送信することができます。本利用に関する当社の正当な理由は正当な利益（例えば、ニューリテールテクノロジーに対する顧客エンゲージメントの把握）のためであり、お客様からの同意に基づくものです。
プラットフォームのサポート、メンテナンスおよびセキュリティ：当社は、当社の事業、プラットフォームの管理および保護（トラブルシューティング、エラーメッセージへの対応、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、データの報告およびホスティングを含みます。）に関連してお客様の個人情報を利用します。本利用に関する当社の正当理由は正当な利益（例えば、当社のプラットフォームの効果的かつ安全な稼働）のためですが、法的義務またはお客様からの同意に基づく場合もあります。
サプライヤーからの製品およびサービスの受領：当社は、お客様またはお客様の組織がサプライヤーである場合に、お客様またはお客様の組織が提供する製品またはサービスから利益を得る目的でお客様の個人情報を利用します。本利用に関する当社の正当理由は契約の履行ですが、正当な利益（例えば、サービスを受ける）のため、またはお客様からの同意に基づく場合もあります。
認定販売店とのデータの共有：当社は、認定販売店ネットワークを通じてシームレスな顧客体験を保証する目的で、お客様の個人情報を利用します。お客様は、連絡先情報や取引履歴を含むアカウントデータを、当社の認定販売店およびブティックと共有させることで、あらゆる国の販売拠点で、パーソナライズされた体験を受けることができます。本利用に関する当社の正当理由はお客様からの同意です。
経営管理および法令遵守：当社は、当社の事業運営または当社の法的義務の遵守を目的として、お客様の個人情報を利用します。本利用に関する当社の正当理由は法的義務ですが、当社の正当な利益（例えば、当社の記録の維持）またはお客様からの同意に基づく場合もあります。
合併または買収等の企業取引の可能性：当社は、合併または買収の目的でお客様の個人情報を利用し、当社の資産および事業の全部または実質的に全部を購入または取得する第三者にお客様の個人情報を開示します。本利用に関する当社の正当理由は当社の正当な利益（例えば、第三者の利害関係者との協議の円滑化）のためですが、法的義務またはお客様からの同意に基づく場合もあります。
Cookieおよびその他の自動化技術： 当社は、お客様の個人情報を当社のCookieポリシーに従って利用します。本利用に関する当社の正当理由はお客様からの同意、お客様との契約の履行および当社の正当な利益（例えば、Cookieの利用が絶対に必要な場合）のためです。
重要な変更
当社がお客様の個人情報の利用方法を大幅に変更する場合、上記に定めのない新たな目的のためにお客様の個人情報を利用する計画がある場合は、電子メールその他の適切な手段でお客様に通知するなど、適用法令に基づき適切な措置を講じます。
当社のCookieポリシー
当社プラットフォームは、当社のCookieポリシーに従ってCookieを使用しています。当社のCookieポリシーは、本プライバシーポリシーにリンクされたウェブサイトの各ページ、Cookieに関する各情報バナーでユーザーに提供されます。
多くのプラットフォームと同様に、当社プラットフォームは、IPアドレスを記録し、Cookieおよび類似テクノロジーを使用して、お客様を認識し、お客様のエクスペリエンスをカスタマイズすることができます。また、訪問者が当社プラットフォームにアクセスする方法に関する情報を当社に提供します。当社によるCookieおよび関連テクノロジーの使用の詳細については、以下をご覧ください。
Cookieとは何ですか?
Cookieは、ウェブサイトまたはモバイルアプリケーションにアクセスしたときにコンピューターまたはモバイルデバイスにダウンロードされる、少量の情報を含むテキストファイルです。お客様がウェブサイトのページ間を移動するとき、以前にアクセスしたウェブサイトやモバイルアプリケーションに戻るときに、お客様のコンピューターを認識するために使用されます。Cookieは、プラットフォームを機能させたり、より効率的に機能させたり、プラットフォームの所有者に情報を提供するために広く使用されています。
当社は、訪問者のオンライン体験を向上させ（例えば、使用言語や製品の嗜好を記憶させることができます。）、当社プラットフォームがどのように使用されているかをよりよく理解するために、Cookieを使用しています。Cookieは、例えば、お客様が以前に当社プラットフォームにアクセスしたことがあるか、新規訪問者であるかを教えてくれます。また、お客様とお客様の関心により適した広告をオンライン上で表示させるためにも役立ちます。
Cookieには大きく分けて2つのカテゴリがあります。
ファーストパーティCookieは、当社がお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに直接提供するものです。ファーストパーティCookieは、お客様が当社のプラットフォームに再度アクセスされたときに、当社がお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスを認識するためにのみ使用されます。
サードパーティCookieは、第三者のサービスプロバイダーにより当社のプラットフォーム上で提供されるものです。サードパーティCookieは、お客様が他のプラットフォームにアクセスしたときにお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスを認識するために当該サービスプロバイダーにより使用されることがあります。サードパーティCookieは、プラットフォーム分析や広告を目的として主に使用されます。
Cookieは、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに異なる期間保存されることがあります。当社は、「セッションCookie」および「パ―システントCookie」の両方を使用しています。セッションCookieはお客様のブラウザが開いている間のみ存在し、ブラウザを閉じると自動的に削除されます。パ―システントCookieは、ブラウザを閉じた後も残り、お客様が再びブラウザを開いてインターネットを閲覧するときに、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスを認識するために使用されることがあります。
当社が使用するCookieについて
当社プラットフォームは、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに、以下の目的で、以下の種類のCookieのみを提供します。
テクニカルCookie：テクニカルCookieは、当社プラットフォームを通じて利用できるサービスをお客様に提供し、安全なエリアへのアクセスなど当社プラットフォームの一部の機能を利用するうえで不可欠です。テクニカルCookieがないと、トランザクションページやセキュリティで保護された安全なログインアカウントなどのサービスは、お客様が要求しても実行できません。
機能性Cookie：機能性Cookieは、当社プラットフォームの表示、パフォーマンスおよび機能に関連する様々な目的に使用されます。ただし、その主な目的は、当社プラットフォームの訪問者のエクスペリエンスと利便性を向上させることです。機能性Cookieを使用することで、例えば、訪問者は使用言語、製品、その他のプラットフォームの設定を指定することができます。
分析Cookie：分析Cookieは、第三者（Google Analyticsなど）から提供されるものを含み、訪問者による当社プラットフォームの使用状況に関する情報を収集するために使用されます。収集される情報には、当社プラットフォームの訪問者数、当社プラットフォームを訪問者に紹介したプラットフォーム、当社プラットフォーム上で訪問者がアクセスしたページが含まれます。当社は、これらの情報を利用して、当社プラットフォームをより効率的に運用し、広範な人口統計情報を収集し、当社プラットフォームの利用状況を確認するために使用します。
広告Cookie：広告Cookieは、第三者から提供されたものを含み、お客様に関連するプロファイルを作成することを目的としており、お客様がウェブサーフィン中に表明された好みに合わせて、よりお客様とお客様の関心に関連性の高い広告を配信するために使用されます。また、広告表示回数を制限したり、広告やプロモーションの効果を評価したりするためにも使用されます。通常、広告Cookieは、当社の許可を得て広告ネットワークによって配置されます。広告Cookieは、お客様がプラットフォームを訪問したことを記憶しており、この情報は広告主、ソーシャルメディアプラットフォーム、当社のディスプレイパートナーなどの第三者と共有されます。
ソーシャルCookie：ソーシャルCookieは、お客様とソーシャルメディアプラットフォーム上でやり取りすることを可能とする（例えば、「共有」や「いいね」ボタン）サードパーティCookieです。
Cookieの管理または削除方法
Cookieの使用には、お客様からの明示的な同意が必要ない場合もございます。特に、テクニカルCookieは、お客様から明示的に要求されたサービスを提供する上で必要な場合には、同意なしで使用します。一方、機能性Cookie、分析Cookie、広告CookieおよびソーシャルCookieについては、使用にあたり、事前にお客様から同意を得るものとします。
お客様は、いつでも、同意を撤回し、Cookieの使用を拒否する権利を有します。お客様がこの権利を行使する方法を以下に説明します。ただし、Cookieの使用を拒否することを選択された場合、当社プラットフォームの機能をすべて使用することできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
Cookieの設定は、当社のCookie同意ツールを使用し、または、ブラウザの設定を変更することにより、当社プラットフォームからのCookieをお客様のコンピューターまたはモバイルデバイスに保存されないようにすることができます。設定の変更はブラウザの指示に従って行ってください（通常「ヘルプ」、「ツール」または「編集」機能にあります。）。
より詳細にお知りになりたい場合は、http://www.aboutads.info/choices/やhttps://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。また、企業によるCookie使用方法の詳細は、www.allaboutcookies.orgで確認することができます。当社は、第三者のオプトアウトオプションの有効性およびコンプライアンスについて責任を負いません。
第三者ベンダーおよびCookie
当社は、お客様が関連するCookie、その他の追跡技術の設定に同意した場合、第三者から提供されるデータも利用します。主要なデータソースの概要を以下に示します。
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広告について
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第三者による追跡技術は、当社プラットフォームや広告と連携している場合であっても、当社が管理するものではありません。当社のデータ利用に関する方針は、当該第三者による情報の収集方法や収集した情報の利用方法には適用されません。当該第三者の利用規約、プライバシーポリシー、許可される範囲、通知および選択詩については、当該第三者の収集、保存および共有の方針を確認する必要があります。当社は、第三者広告主、アドネットワーク、アドエクスチェンジ、またはMetaなどの関連する第三者のポリシーおよび方針に関していかなる表明も行いません。
広告の配信についてはお客様ご自身で選択権があります。お客様は、当社のCookieポリシーの「Cookieの管理または削除方法」に記載されている第三者のウェブサイトにアクセスして、行動ターゲティング広告の受信を停止することができます。第三者のオプトアウトオプションの有効性やその遵守状況について当社は責任を負いません。
コミットメント2：お客様の個人情報の保護
お客様の個人情報の保護
当社は、お客様が安心して当社に個人情報を提供して頂けるよう、最新のデータ保護、プライバシー、セキュリティ基準を導入し、収集した個人情報の保護に努めています。お客様の個人情報にアクセスできるのは、お客様に製品やサービスを提供し、業務を遂行するために、お客様の個人情報にアクセスすることが合理的に必要な従業員に限定しています。当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、不正または違法な処理、漏洩、滅失、毀損を防ぐために、適切な技術的および組織的な物理的、電子的、および手続的保護措置を講じています。ただし、当社のプラットフォームの特定の部分にアクセスするためにパスワードをお客様に設定していただく場合、安全なパスワードを設定し、パスワードを秘密に保つ責任はお客様にあります。他のサイトで使用しているパスワードの設定は避け、他の方とパスワードを共有しないでください。
お客様の個人情報の共有
当社は、法令で許可されている場合、個人情報を第三者と共有します。個人情報を第三者と共有する場合、当社は、共有する個人情報を保護し、当社のデータ保護、守秘義務およびセキュリティ基準と義務を遵守するために、契約を締結し、セキュリティ体制を整備します。当社は、以下の場合にお客様の個人情報を第三者と共有します。
関連グループ会社：法令で許可されている範囲内で（法的根拠がある場合を含みます。）、上記の目的のために、お客様の個人情報を関連グループ会社と共有する場合があります。
サービスプロバイダー（データ処理者を含む）：当社は、オンライン決済サービスやその他の決済サービスの提供、信用調査、不正防止の対応、製品の発送、クラウドストレージなど、本プライバシーポリシーに定める目的でお客様の個人情報を利用するために必要なその他のサービスを提供するために当社の指定する第三者のサービスプロバイダー（お客様の個人情報を当社の代わりにデータ処理業者として処理する場合があります。）にお客様の個人情報を提供します。特定の状況下では、不正防止サービスを提供する一部のプロバイダーは、自らを独立したデータ管理者とみなす場合があります。
規制当局や機関、その他の第三者への開示：当社は、法令上の義務を遵守するため、当社の権利または第三者の権利を保護するため、公共の利益または当社もしくは第三者の正当な利益のために必要であると判断した場合（例えば、犯罪の疑いを調査するために第三者から個人情報の開示を求められた場合、当社が適用法令を遵守していることを確認する場合、法的権利を主張し、行使し、防御するため）、法執行機関、裁判所、警察、規制当局、政府機関、その他の第三者（関連する金融機関を含みます。）に対してお客様の個人情報を開示します。また、当社は、紛失または盗難された製品の回収を促進するために、保険会社、紛失物や盗難物の取り扱い機関とお客様の情報を共有することもあります。
認定販売店：お客様が当社の認定販売店ネットワークを利用する場合、当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を認定販売店と共有することについて、適宜お客様の同意を求めることがあります。(i)お客様から要望されたサービスを提供するため、(ii)当社の製品、サービス、認定販売店とのやりとりにおいてクライアントジャーニーおよびブティックでの体験を向上させるため、(iii)当社がお客様に関して保有する情報を正確かつ最新の状態に保つため（購入品の登録、保証期間の延長、その他の取引の登録、お客様のマーケティングに関する希望の記録を含めます。）、(iv)お客様にあわせた顧客体験を提供するために、お客様と認定販売店との関係を管理すること。当社が保有するお客様の個人情報を認定販売店に提供する場合、当社は、お客様の個人情報を認定販売店と共有することについてお客様の承認を求めます。認定販売店と個人情報を共有することについてお客様から承認が得られたる場合、当社はお客様の個人情報の継続的なセキュリティを確保するために業界をリードする措置を講じます。お客様の個人情報が認定販売店と共有される場合、当該認定販売店と当社がお客様とどのようにやり取りをしているかに応じて、認定販売店および当社の両方が、お客様の個人情報に関する独立したデータ管理者またはデータ処理者として同時に機能する場合があります。
合併・買収：当社は、当社の資産および事業の全部または実質的に当社を買収または譲り受ける第三者に対してお客様の個人情報を開示します。この場合、当社は、お客様の個人情報の移転先が本プライバシーポリシーに沿ってお客様の個人情報を利用するよう合理的な努力を尽くします。
ソーシャルメディアプラットフォームおよびその他のサードパーティデジタルベンダー：当社は、上記またはCookieポリシーで説明したとおり、お客様の個人情報をソーシャルメディアプラットフォームと共有する場合があります。
お客様の個人情報のグローバルな移転
当社が収集した個人情報は、当社の関連グループ会社または上記「お客様の個人情報の共有」のセクションに記載された第三者が所在するか施設を有するいずれかの国または地域に移転され、保存され、処理される場合があります。これらの第三者の中には、クラウドベースのストレージソリューションを使用する場合もあります。他の地域では、お客様の居住国と同じデータ保護基準が適用されない場合がありますが、当社は、本プライバシーポリシーに従って、移転した個人情報を引き続き保護します。
プライバシーリスク評価
当社は、お客様の個人情報の処理に関するリスク評価を定期的に実施します。特に、新しいテクノロジーや機能の導入の際には、これらの新たな技術または機能により、お客様に対するプライバシーに関するコミットメントを確実に履行し続けるために、強化されたプライバシーに関する通知または同意書を当社が提出する必要が生じる場合があります。
お客様の個人情報の保持
当社は、お客様の個人情報を、利用目的に必要な期間、特に、お客様との契約に関連する情報など法的請求がなされた場合に当社を守るために必要な期間（例えば、お客様との契約に関連する情報は、契約期間中および契約終了後10年間保間されます。）、および法定の保持義務の遵守に必要な期間、お客様の個人情報を保有します。この期間を経過した個人情報は削除されるか、匿名化されます。当社がお客様の個人情報の利用についてお客様の同意を得ているが当社がその利用を継続する他の法的根拠を有していない場合、お客様が同意を撤回したときにはお客様の個人情報を削除します。
お客様が当社にダイレクトマーケティングコミュニケーションの配信の停止を希望された場合、忘れられる権利を行使された場合、当社は、お客様のご要望を尊重するため、お客様の希望と連絡先の記録を保持します。
コミットメント3：お客様の権利の尊重
当社は、お客様の権利を尊重することをお約束します。適用法に基づき、お客様が以下に定めるいずれかの権利の行使を希望される場合は、下記の当社のお問合せ先に書面でご連絡ください。
アクセス権
お客様には、当社が保有している個人情報へのアクセスを求める権利を有しています。
消去権／利用の制限
お客様は、特定の状況下において、お客様の個人情報の消去を要求し、当社がお客様の個人情報を利用する方法を制限する権利を有しています。
更新または訂正する権利
お客様は、不正確な個人情報の訂正、個人情報の更新を当社に求める権利を有しています。
異議申立権
お客様は、特定の状況下において、個別の事情に基づき、正当な利益または公益に基づいて行われるお客様に関する個人情報の利用に対して、いつでも異議を申し立てる権利を有しています。
さらに、お客様の個人情報がダイレクトマーケティングの目的で利用されることに異議を申し立てる権利を有しています。
データポータビリティの権利
お客様は、特定の状況下において、お客様が当社に提供した個人情報を、構造化され、一般的に利用され、機械可読な形式での提供を当社に求める権利を有しています。
同意撤回権
お客様が当社に個人情報の利用について同意を与えた場合でも、お客様は将来に向けていつでもこの同意を撤回することができます。撤回は、撤回までの間にお客様からの同意に基づいて行われた利用の合法性に影響を及ぼすものではありません。
苦情申立権
当社によるお客様の個人情報の利用方法についてご懸念がある場合は、まず、当社にご連絡ください。当社はお客様の懸念を解決するために最善を尽くします。お客様の懸念を調査した後、当社は合理的な期間内に、当社が提案する是正措置をお客様に書面で回答します。
当社がお客様の個人情報を違法な方法またはお客様の権利を侵害する方法で利用したと懸念される場合、お客様は、お客様の居住地または利用され管轄区域に関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有しています。
電子メールを利用した広告に対する異議申立権
当社が製品またはサービスの販売に関連してお客様の電子メールアドレスを取得し、当社の類似の製品またはサービスのダイレクト広告に利用している場合、お客様は、「お問い合わせ先」のセクションに記載されたメールアドレスに電子メールを送信するか、当社のマーケティングメールの「配信解除」のリンクをクリックすることにより、将来に向けいつでもお客様の電子メールアドレスを広告メールの配信のために利用することを停止させることができます。
ただし、お客様のご注文状況に関する更新情報をお知らせする電子メールなどのサービスに関連するメール（マーケティング以外のご連絡）は引き続き送信される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
未成年者
当社プラットフォームは、データ収集国で当社が未成年者と認識している方（例えば、アメリカでは13歳未満、ヨーロッパの一部の国では16歳未満）を対象としておらず、親または親権者の同意を得ている場合を除き、当社が未成年者と認識している方の個人情報を収集することはありません。親または親権者の同意なしに、未成年者が当社プラットフォームを利用したり、当社に個人情報を提供したりしないでください。
日本のプライバシー権
お客様の個人情報のグローバルな移転 以下のいずれかに該当する場合、当社が収集した情報は、当社の関連グループ会社または第三者サービスプロバイダーが所在または施設を有するいずれかの国もしくは地域に移転され、保存され、処理される場合があります。これらの第三者の中には、クラウドベースのストレージソリューションを使用する場合もあります。その他の地域では、お客様の居住国と同じデータ保護基準が適用されない場合がありますが、当社は、本プライバシーポリシーに従って移転した個人情報を引き続き保護します。
(i)当社の関係グループ会社または第三者サービスプロバイダーが、個人情報保護委員会規則で個人の権利および利益の保護に関して日本と同等の基準を有すると認められた個人情報保護制度を確立している外国として定められる外国に所在している場合
(ii)必要に応じて、関連グループ会社または第三者サービスプロバイダーとの間で、個人情報を取り扱う事業者が講ずべき措置と同等の措置を継続的に実施するための措置が講じられている場合。
詳細については、「お問い合わせ先」のセクション記載の宛先にお問い合わせください。
お客様の個人情報の共有 当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律」に基づき個人情報の共同利用方法を行います。
(i)共同利用する個人情報の内容：お客様の氏名、住所、生年月日、電子メールアドレス、電話番号、購入履歴
(ii）共同利用の目的：世界中の全ての[Maison]のブティック、クライアントリレーションズセンターで、以下の目的のためにお客様の個人情報を共有します。(a)お客様へのサービスの提供のため（製品の購入や修理注文の対応、アフターサービスの提供、注文内容の確認、お客様からのお問い合わせやリクエストへの対応を含むサービスに関連してご連絡を差し上げることを含みます。）、(b)お客様が関心をお持ちであると思われる製品およびサービスを特定し、お客様にあわせたマーケティングコミュニケーション（電子メールおよびソーシャルメディアのオーディエンスマッチングを含みます。）を配信するため、(c)マーケットリサーチの実施のため。
(iii)共同利用者の範囲：世界中の当社の関連グループ会社、日本百貨店協会に加盟する百貨店、認定販売店
(iv)共同利用の管理責任者:
〒102-0083東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル
リシュモンジャパン合同会社
代表者：三木均
アクセス権 上記のアクセス権に加えて、お客様は、特定の場合には、第三者への提供記録の開示を求める権利も有しています。
お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、Cookieポリシーまたは一般的なプライバシーに関する事項についてのご質問、ご意見、苦情等がございましたら、下記お問合せ先までご連絡ください。このお問合せ先は、当社が保有するお客様の個人情報の開示請求や電子メールマーケティングコミュニケーションの配信解除を希望する場合にもご利用できます。
