返品規則

chloé.comでご購入いただいた商品は、フレグランスを除き、ご注文日から30日以内であればご返品いただけます。返品方法は以下の通りです。

1. 返品フォームに記入してください。
2. 返品する商品は、タグや梱包材を含め、元の状態のままであることを確認してください。そうでない場合、返品を受け付けて返金することはできません。
3. 返品ラベルを印刷し、ご注文商品に貼り付けて、DHLの持ち込み場所にお持ちください。返品はすべて無料です。

商品販売上の制限により、返品はすべて購入国と同じ国から発送する必要があります。

お荷物が弊社倉庫に到着後、返品処理には5～10営業日（ピーク時によります）かかります。返品条件を満たしていない場合、お荷物はお客様に返送されます。返品が受理され次第、返金手続きを行い、確認メールをお送りします。

フレグランスは返品できません。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。。

Alphabet カスタマイズ製品は、すべてのコンポーネントを含む完全なセットとしてのみ返品できます。

靴下カテゴリーの商品を返品したい場合は、お問い合わせください。使用済みの靴下、またはタグが外れた靴下は返品できません。

返品権を行使するための条件の詳細については、法的情報をご覧ください。

払い戻し

返品が承認されると、すぐに払い戻しを要求し、確認メールをお送りします。

払い戻しの処理に必要な時間は、使用した支払い方法によって異なります。

クレジットカード: 返品受付確認メールの送信後、7営業日以内に銀行から返金いたします。返金にかかる時間はクレジットカード発行会社によって異なります。

ペイパル: 返品確認メールの受信後 24 時間以内に、PayPal アカウントに返金が反映されます。