配送
下記の休日は配送センターが休業となりますのでご了承ください。休業期間中にご注文いただいた商品は、営業再開後、順次発送いたします。
すべてのご注文は自動的に処理され、配送時間の早めや遅らせはできません。ご購入の際は、ご計画の上、ご注文ください。
- 1月1日
- イースターマンデー（日付は変更あり）
- 5月1日
- 5月8日
- 昇天祭（日付は変動あり）
- 聖霊降臨祭月曜日（日付は変更あり）
- 7月14日
- 8月15日
- 11月1日
- 11月11日
- 12月25日
よくある質問
私の注文はどこですか？
ご注文の配送状況はいつでもご確認いただけます。メールで受信した注文番号を「ご注文状況の確認」ページにご入力ください。登録ユーザーの場合は、マイアカウントページで注文に関するすべての情報をご確認いただけます。
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注文はどこから発送されますか？
すべての注文はフランスの配送センターから発送されます
注文した商品がまだ配達されていない場合はどうすればいいですか？
ご注文の商品が予想期間内に配送されない場合は、以下の方法をお試しください。
- 注文状況を確認するには、登録ユーザーの場合は「マイオーダー」セクション、または「注文状況の確認」ページで確認メールに記載されている注文番号を入力してください。
- 配送先住所が正しいことを確認してください
さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
ブティックで受け取る
クロエでは、オンラインで注文した商品をブティックで無料で受け取ることができます。
チェックアウト手続き中に「ブティックで受け取る」を選択し、ご注文の商品を配送するブティックを選択してください。ご注文の商品がブティックでのお受け取り準備が整い次第、メールにてご連絡いたします。
ご注文の商品を受け取るには、以下のものをお持ちいただく必要があります。
- 有効な身分証明書
- 発送確認メール（印刷またはモバイル デバイスに表示）。
代理で注文品を受け取る場合は、以下のものをお持ちください。
- 有効な身分証明書のコピー
- 収集者の有効な身分証明書
- 発送確認メール（印刷またはモバイルデバイス）
- 委任状
商品がブティックに配達されてから 15 日以内に受け取られない場合、注文は当社の倉庫に返送され、払い戻しが行われます。
現在、このサービスは次のブティックでご利用いただけます。
クロエ銀座
中央区銀座7-8-4
104-0061 東京
日本
0081 3 5537 7390
btq.chloe93@chloe.jp
クロエ ヨークデール トロント
ヨークデールショッピングセンター
ダッファリン通り3041番地
ON M6A 2T9 トロント
カナダ
001 647 475 1088
yorkdale@chloe.com
クロエ ドバイモール
ドバイモール
ファイナンシャルセンターロード1階
ドバイ
アラブ首長国連邦
00971 4 330 0700
thedubaimall.boutique@chloe.com
配送制限
ご注文の配送先住所は、ご注文いただいたロケーションサイトと一致する必要があります。配送先住所と異なるロケーションサイトからご注文いただいた場合、自動的にキャンセルされます。各ページの隅にあるリンクから、ご注文の正しいロケーションサイトを選択してください。
