プライバシーポリシー

Chloéおよび本プライバシー・ポリシーについて
Richemont Japan Limited, Chloé SASは、〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビルに登記上の事務所を有しています。本プライバシーポリシーでは、弊社が Chloé (および「弊社」、「弊社を」ならびに「弊社の」)という用語を用いる場合は、上記の登記住所にある Chloé の本社、その関連会社および弊社のブティックを指します。

次のポリシーでは、お客様が Chloé のブティックにご来店の際または Chloé のクライアント・リレーションズ・センターへ電話でお問い合わせされた際に、あるいはお客様がソーシャルメディアのプラットフォームで弊社とやり取りされた際に、弊社のウェブサイトやモバイルアプリケーション(併せて、「プラットフォーム」)上で弊社に提供された個人情報を弊社がどのように収集、利用、開示、および転送するかについて説明しておりますので、是非お時間を取ってお読みください。また、お客様が弊社のプラットフォームをご使用になる際にクッキーおよび関連技術の使用を通して弊社が情報を収集する方法についても説明しています。

YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. は、via Morimondo, 17 – Milano 20143 Italy(納税者IDとVAT登録番号02050461207)にあり、プラットフォーム上で提供されているサービスの一部に関連するデータプロセッサーに指定されています。 あなたがプラットフォーム上に置いた注文の処理。

お客様がオンラインまたはChloéのクライアント・リレーションズ・センターを通じてお電話で商品を購入される場合、この様な方式による購入に関する諸条件を定めた販売取引条件をよくお読み下さい。

本プライバシーポリシーの更新
弊社は、本プライバシーポリシーを適宜更新する場合があります。弊社が更新を行った際は、本プラットフォームで変更を発表します。

お客様が弊社にご提供される情報と弊社が情報を使用する方法
弊社は下記の情報を収集します。

  • 弊社のプラットフォームの特定分野へアクセスしていただくには、お客様に弊社へご登録いただく必要があります。登録プロセスでは、お客様ご自身についての個人情報(お名前、ご住所、生年月日、電子メールアドレスおよび電話番号を含む)をお伺いします。必要事項記入欄にお客様の詳細情報を入力することで、Chloé がお客様の選択するサービスをお客様に提供することが可能になります。
  • さらに、弊社は、お客様がオンラインやお電話で商品を購入される際に、弊社はお客様の購入情報や支払いに関する情報を収集させて頂く事があります。弊社にご連絡された場合(例えば、お客様が弊社の製品またはサービスの一つについてお問い合わせされた場合)、お客様が Chloé のブティックにご来店された際または Chloé のカスタマーサービスへ電話でお問い合わせされた際にお客様がお客様情報を提供された場合にも、お客様から個人情報を収集させていただくことがあります。 Chloé のカスタマーサービスへのお電話は、セキュリティ、トレーニングおよび開発の目的で記録される場合がありますことをご了承ください。
  • ソーシャルメディアのプラットフォームまたはその他の第三者のサービスを通して Chloé とのやり取りを選択された場合は、弊社は当該プラットフォームを通して弊社へご提供いただいた情報を収集いたします。
  • 以下の「弊社が自動収集するクッキーおよびその他の情報」のセクションで述べられているように、弊社は、弊社のプラットフォームへのビジターについて特定の情報も自動収集します。
  • 以下の「位置情報サービス」のセクションで述べられているように、弊社は位置情報サービスを提供する目的上必要な限度でお客様の位置情報を収集させていただくことがあります。

弊社は、お客様から収集させていただいた情報を以下の目的で利用いたします。

  • ご購入および修理のご注文を管理し履行するため、およびアフターサービスをご提供するため
  • 弊社のアカウントと記録管理するため
  • お客様からのお問い合わせおよびご要望にお応えするため
  • お知らせおよびご注文確認などの管理上のメッセージを含む、サービスに関連した情報を送信するため
  • 購入商品歴や弊社との過去のやり取りの情報を元にお客様がご興味をお持ちになる可能性がある商品やサービスを見極めるため
  • 弊社が、弊社や他の第三者に関する広報情報の内容(電子メール、ソーシャル・メディアのスポンサード・アップデートを含む)が、お客様の興味対象であると判断した場合、法的根拠に基づいてこうした情報を配信します。情報配信の変更をする場合「span class="toItalicお客様の選択」という項目をご参照ください。 
  • 弊社が顧客にご提供するサービスの質を継続的に向上させる目的で行う市場調査のため
  • 弊社のプラットフォームとサービスを安全化する努力の一環として、詐欺やその他の禁止・違法行為を防止する目的で実施するクレジット・チェックのため
  • 弊社のプラットフォームおよびサービス、ならびにその他のご提供製品を継続的改善できるように、弊社プラットフォームがどのように利用されているかを理解するため

弊社が自動収集するクッキーおよびその他の情報


クッキー
本ウェブサイトは、弊社のクッキーポリシーに従ってクッキーを使用しています。このクッキーポリシーは、本プライバシーポリシーにリンクされたウェブサイトの各ページおよびクッキーに関する各情報バナーにおいて確認することができます。

自動的にデータを収集する手続の承諾およびクッキーの使用は、プラットフォームおよび商品の購入を含むそのサービスを利用するために必要です。お客様がクッキーを阻止または削除する手続を開始した場合、弊社又はYOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. は、プラットフォームのすべてのウェブページが表示されること、および一定のサービス(例えば、お客様がオンラインで購入するプロセスを完了しようとするときにお客様が選択した商品のウェブページ上の保存または表示)が提供されることを保証することができません。

プラットフォームは、クッキー等のデータの収集を閲覧する自動的なシステムを使用します。クッキーは、インターネット・ユーザーの端末のハードディスクに蓄積されるファイルで、知的な情報は含まれませんが、ウェブサイト上で端末とユーザーの履歴ならびにウェブサイト上で提供されるサービスの選択および商品の購入の際に表れるユーザーの選好に関するその他の情報とを結び付けることができます。Chloéのサーバーによって広められたクッキーに関しては、何人といえども、それに含まれる情報にアクセスすることはできません。これらの情報およびデータはプラットフォームによって直接また自動的に集められます。クッキーによって収集された情報は、プラットフォームのサービスを最適化するために処理されます。Chloéおよび YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A.. は、国・言語・場所の選択、カタログの閲覧、オンラインでの商品の購入等の機能に関連して、また、一般に、登録されたカスタマーに留保されるサービスの提供に関連して、クッキーを提供しております。お客様がご存知のとおり、各インターネットのブラウザでは、クッキーを阻止または削除することができます。お客様のインターネット・ブラウザには、これらの手続に関する取扱説明が含まれています。お客様がクッキーの削除を希望される場合は、お客様のインターネット・ブラウザの情報にアクセスしてください。

IPアドレス
弊社は、入手可能な場合にお客様のIPアドレス、オペレーティングシステム、ログイン時間およびブラウザタイプを含め、お客様のコンピュータまたはモバイル機器に関する情報を収集する場合があります。ビジターが弊社プラットフォームをどのように使用するかをより適切に理解するため、また社内報告の目的のために、弊社はこの情報を使用します。匿名にして、この情報を広告主、スポンサーまたは他の企業と共有する場合があります。

広告について
お客様が弊社プラットフォームを退出した後、お客様に第三者プラットフォーム上の広告を提供するために、本プラットフォームはネットワーク広告主およびアドエクスチェンジなどの第三者を利用する場合があり、また弊社は、第三者分析およびその他のサービスプロバイダーを利用して、プラットフォームの使用、および広告ならびに弊社のコンテンツの閲覧についての情報を評価し、当該情報を弊社および/または第三者に提供する場合があります。ネットワーク広告主は広告を表示する第三者であり、広告の表示はお客様のプラットフォームへの訪問およびお客様が訪問した別のアプリおよびサイトに基づく場合があります。第三者の広告提供によって、お客様が関心を持っているかもしれない製品およびサービスについて、弊社がお客様をその広告の対象とすることが可能になります。

第三者の追跡技術は、弊社のプラットフォームまたは弊社の広告と関連付けられている場合であっても、弊社が管理しているわけではありません。弊社の行為に関する声明は、これらの第三者他が使用する情報収集の方法、またはかかる第三者が収集する情報の利用には適用されません。関連する第三者のサービス利用規約、プライバシーポリシー、許可、通知および選択は、その収集行為、保管行為および共有行為に関して再検討される必要があります。弊社は、第三者広告主または広告ネットワークやエクスチェンジ、あるいは関連する第三者のポリシーまたは行為に関して、一切表明を行いません。

お客様は広告の配信に関して選択肢があります。お客様は、上記「クッキーを管理または削除する方法」のセクションに記述される第三者のウェブサイトを訪問することで、特定種類の行動に基づく広告の受信をオプトアウトすることができます。弊社は、いかなる第三者のオプトアウト選択肢の効果または遵守に対しても責任を負いません。

位置情報サービス
弊社が提供する幾つかのサービスはお客様の位置情報を使用します。これらのサービスはよくモバイル機能やアプリケーションで使われるもので、お客様はこうした位置情報サービスの利用を許可するかどうか合意を与える事が出来ます。GPS、センサー、ビーコンまたはWIFIからの情報はお客様にさらなるパーソナライズされたサービスをご提供する事を可能にします。こうしたサービスの受領を希望されない場合は、お客様の機能にある設定を使ってサービスを停止する事が出来ます。

お客様の情報の共有

  • 弊社は、以下の状況下を除き、お客様の個人情報を他者または関連会社以外の会社に賃貸したり、販売したり、または共有したりしません。
  • オンラインやその他の支払い、クレジットカードの取引の処理、信用調査の取扱い、および不正行為防止など、弊社の代わりにサービスを提供する第三者に対する場合。
  • 法律上または規制上の義務を遵守する、または弊社の権利または第三者の権利を別途保護するために、弊社が必要と考える場合に、法執行機関、裁判所、規制当局、政府当局またはその他の第三者にお客様の個人情報を開示する可能性がある場合。
  • 全てまたは実質上全ての弊社の資産および事業を買収するまたは弊社が譲渡を行う対象である第三者に、お客様の個人情報を開示する可能性がある場合。そのような売却または譲渡が発生した場合、弊社は合理的な努力を払い、弊社がお客様の個人情報を譲渡する事業体が本プライバシーポリシーと一致する方法で個人情報を使用するよう保証することに努めます。

国際的な移転
弊社が収集する情報は、一社または複数の弊社の関連企業または第三者のサービスプロバイダーが存在するかまたは施設を管理する国または地域に転送・保存され、処理される場合があります。地域によってはお客様がお住いの国と同じ基準のデータ保護を持たない国もありますが、弊社は、本プライバシーポリシーに従い、弊社が転送する個人情報を今後も引き続き保護します。

お客様の情報の保護
弊社は、お客様に弊社プラットフォームの使用についてご安心いただくとともに、弊社が収集する個人情報を保護するよう誠意尽力しています。弊社は、お客様の個人情報へのアクセスを、製品やサービスをお客様に提供するために、または職務を行うために、個人情報へのアクセスが合理的に必要な社員に限定しています。弊社は、お客様が弊社に提供される個人情報を無認可または違法な処理から、また偶発的な損失、損害または破損から保護するための、適切な技術的、組織的、物理的、電子的および手続き上の保護策を導入しました。しかしながら、弊社がお客様にプラットフォームの特定の項目にアクセスする為のパスワード選択をお願いする際には、お客様の自己責任で安全なパスワードをお選び頂き、パスワードを秘密にしてください。また、他のサイトで使用していないパスワードを選択してください。さらにはこうしたパスワードを他者と共有しないでください。

お客様の選択
お客様は、弊社がお客様に関して弊社記録に保持している個人情報へのアクセスを求める、不正確な情報を訂正する、また古い情報を更新する権利を有します。特定の状況において、お客様は個人情報の使用を限定する権利を有します。

特定の条件においてお客様は個人情報処理を拒否する権利を有します。お客様は、ダイレクトマーケティング情報を送信しないよう、弊社に求めることもできます(しかし、注文状況に関する電子メール更新などのサービス関連(即ち、マーケティング以外)の情報は継続して送信する場合があることをご了承ください)。お客様がこれらの権利のいずれかを行使されたい場合は、下記の住所宛てに弊社へご連絡ください。

お問い合わせ」のセクションにある下記のアドレスまで電子メールを送信して、または Chloé マーケティング電子メールの「配信解除」のリンクをクリックして、いつでも電子メールによるマーケティング情報の配信解除を行うことができます。

お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはプライバシーの問題全般についてご質問またはコメントがございましたら、下記の住所までお問い合わせください。弊社が保持するお客様についての個人データへのアクセスを要請されたい場合、または今後の電子メールによるマーケティング情報の配信を解除されたい場合も、このアドレスをご使用いただけます。

Chloé SAS、5/7 avenue Percier 75008 Paris – FRANCE

digital@chloe.com

最終更新:2018年5月