AUTHENTIFICATION
Malheureusement, nous ne proposons actuellement aucun service d'authentification et ne pourrons donc pas authentifier votre produit. De plus, nos boutiques ne sont pas autorisées à authentifier les articles. Cependant, si vous souhaitez intenter une action en justice contre le vendeur auprès de votre autorité locale de commerce, de votre centre de conseil aux citoyens ou de votre organisme de conseil aux citoyens, nous examinerons la question plus en détail une fois que nous aurons été contactés par l'organisme compétent. Celui-ci devra nous fournir ses coordonnées et le numéro de référence de son dossier.
CONSEILS D'ENTRETIEN
Avertissement : toujours suivre les instructions de lavage et d’entretien figurant sur l’étiquette de votre article Chloé et/ou sur son passeport numérique. En cas de doute, veuillez contacter la boutique Chloé la plus proche ou le service après-vente. Attention aux pièces en mélange de matières, aux broderies, aux ornements, etc., qui exigent une attention particulière.
Qu’est-ce que le cuir ?
Le cuir est un matériau préparé à partir de la peau d’un animal. Pour en savoir plus sur les engagements de Chloé en matière de cuir, consultez les rubriques approvisionnement et produits de la page consacrée au développement durable.
Comment entretenir mon article en cuir ?
Fréquence d’entretien : le cuir est une matière d’origine animale, c’est pourquoi il nécessite un entretien particulier et différent de tous les autres matériaux. S’il n’y a pas de fréquence d’entretien spécifique pour un article en cuir, nous vous recommandons tout de même de le nettoyer au moins une fois tous les deux ou trois mois. Avant chaque utilisation et nettoyage, n’oubliez pas de le dépoussiérer à l’aide d’un chiffon doux.
Lavage à la main : le type de cuir détermine la méthode de nettoyage que vous devez utiliser. Dans tous les cas, la règle à retenir est d’éviter d’utiliser trop d’eau ou des produits chimiques agressifs. Cela entraînerait un dessèchement et des craquelures. La plupart de nos articles en cuir sont fabriqués en cuir aniline ou semi-aniline. Pour les nettoyer, utilisez un chiffon humide avec un savon doux et non-alcalin spécifique au cuir. Ces cuirs ont souvent une finition plus naturelle, il est donc essentiel d’éviter les produits chimiques agressifs qui pourraient modifier leur aspect. Testez toujours vos produits de nettoyage sur une petite partie cachée de la pièce afin de vous assurer qu’ils sont adaptés à votre article. Vous pouvez toujours vérifier le type de cuir de votre article sur notre site web.
Lavage en machine : ne lavez jamais vos articles en cuir en machine car l’eau, les frottements, la lessive et la chaleur les endommageraient de façon permanente.
Repassage : le cuir ne nécessite aucun repassage.
Rangement : conservez toujours vos articles en cuir dans un endroit frais, sec et bien aéré, à l’abri de la lumière directe du soleil, pour éviter toute décoloration et la formation d’humidité. Rangez-les de façon à ce qu’ils ne se déforment pas (n’hésitez pas à rembourrer les sacs pour qu’ils gardent leur forme). Cela permet d’éviter l’apparition de plis.
Chaque mois, prenez le temps d’inspecter vos articles en cuir afin de prévenir tout dommage.
Qu’est-ce que le cachemire ? Quelle est la différence entre le cachemire et la laine ?
La laine est une fibre obtenue à partir de la tonte des moutons ou des chèvres. Le cachemire, quant à lui, est obtenu à partir de la laine d’une espèce spécifique de chèvre (la chèvre cachemire), généralement élevée en Chine et en Mongolie.
Pour en savoir plus sur les engagements de Chloé concernant cette matière, consultez les rubriques approvisionnement et produits de la page consacrée au développement durable.
Comment entretenir mon article en cachemire ?
Lavage à la main : vous pouvez laver votre article en cachemire avec une lessive spéciale laine, du shampoing dilué ou même de l’après-shampoing. Veillez à ce que le lavage et le rinçage soient effectués rapidement. Rincez délicatement à l’eau froide plusieurs fois jusqu’à ce que l’eau soit complètement claire. Égouttez la pièce sans la tordre et enroulez-la délicatement dans une serviette éponge. Faites sécher votre article en cachemire à plat sur une serviette sèche, loin de toute source de chaleur. Privilégiez toujours des serviettes blanches pour éviter tout dégorgement.
Lavage en machine : certaines marques recommandent le lavage en machine car le processus est plus homogène qu’à la main. Placez votre article en cachemire dans un filet de lavage ou une taie d’oreiller. Il est recommandé d’utiliser une lessive spéciale laine. Réglez votre lave-linge sur le programme laine (froid) et n’essorez pas à plus de 600 tours/minute.
Séchage : faites sécher votre article en cachemire en le posant à plat sur une serviette sèche, à l’abri de toute source de chaleur et de la lumière directe du soleil.
Repassage : si votre article en cachemire a été séché à plat et n’a pas été tordu, il reprendra sa forme initiale sans qu’il soit nécessaire de le repasser. Dans le cas contraire, repassez-le délicatement sur l’envers, en plaçant éventuellement un linge (une serviette, par exemple) entre la pièce et le fer à repasser. Privilégiez un repassage à basse température avec peu de vapeur, sans appuyer trop fort avec le fer. Vous pouvez également défroisser votre article en le suspendant dans une salle de bains pendant que vous prenez votre bain ou votre douche. La vapeur ainsi dégagée éliminera les plis.
Rangement : pour éviter toute décoloration, conservez votre article en cachemire propre et plié dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe. Évitez tout contact avec les surfaces rugueuses et les objets pointus pour éviter les accrocs et rangez-le à l’écart des articles munis de fermetures à glissière ou de Velcro pour éviter la formation de bouloches. (source)
Bouloches : les fibres de la laine et du cachemire se cassent avec le temps et provoquent des bouloches. Pour les enlever, utilisez une brosse adhésive.
Comment entretenir mon article en laine ?
Lavage à la main : lavez délicatement votre article en laine à la main dans l’eau froide, sans le frotter ni l’essorer. Vous pouvez utiliser votre propre shampooing comme détergent. Ajoutez quelques gouttes de vinaigre blanc à l’eau du dernier rinçage.
Lavage en machine : placez votre article en laine dans un filet de lavage ou une taie d’oreiller. Il est recommandé d’utiliser une lessive spéciale laine. Réglez votre lave-linge sur le programme laine et n’essorez pas à plus de 600 tours/minute.
Séchage : pour faire sécher votre article en laine, enroulez-le dans une serviette sèche ou étendez-le entre deux serviettes puis roulez dessus avec un rouleau à pâtisserie. Posez ensuite la pièce à plat sur une serviette sèche. Pour faire sécher votre article en laine, enroulez-le dans une serviette sèche ou étendez-le entre deux serviettes puis roulez dessus avec un rouleau à pâtisserie. Posez ensuite la pièce à plat sur une serviette sèche.
Repassage : repassez votre pièce en laine sur l’envers avec un fer basse température et peu de vapeur. Vous pouvez également défroisser votre article en le suspendant dans une salle de bains pendant que vous prenez votre bain ou votre douche. La vapeur ainsi dégagée éliminera les plis.
Rangement : pour éviter toute décoloration, conservez votre article en laine propre et plié dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe. Évitez tout contact avec les surfaces rugueuses et les objets pointus pour éviter les accrocs et rangez-le à l’écart des articles munis de fermetures à glissière ou de Velcro pour éviter la formation de bouloches. (adapté de cet article)
Bouloches : les fibres de la laine et du cachemire se cassent avec le temps et provoquent des bouloches. Pour les enlever, utilisez une brosse adhésive.
Qu’est-ce que la soie ?
La soie est une fibre produite par la chenille du bombyx du mûrier (ver à soie) pour créer son cocon lors de sa métamorphose en papillon. Pour en savoir plus sur les engagements de Chloé concernant cette matière, consultez les rubriques approvisionnement et produits de la page consacrée au développement durable.
Comment entretenir mon article en soie ?
Lavage à la main : faites tremper votre article en soie dans l’eau tiède (pendant 5 minutes maximum, un trempage excessif entraîne un dégorgement de la couleur). Utilisez de préférence un détergent spécial soie ou un savon doux. Frottez doucement les taches le cas échéant. Videz ensuite l’eau et remplissez à nouveau votre récipient d’eau claire et tiède. Ne pressez pas, n’essorez pas et ne tordez pas la pièce lors du rinçage : il suffit de la plonger dans l’eau plusieurs fois. Avant le séchage, vous pouvez l’enrouler dans une serviette pour absorber l’excédent d’eau.
Lavage en machine : bien que le lavage à la main reste la meilleure méthode, il est possible de laver un article en soie en machine, mais ce n’est pas recommandé. Choisissez un programme « Lavage à la main » sans essorage et utilisez un détergent spécial soie. L’assouplissant n’est pas recommandé car il laisse des résidus sur le tissu. Utilisez de préférence un filet à linge pour protéger votre article délicat. Séchez-le immédiatement après la fin du cycle.
Séchage : le séchage à l’air libre permet à la soie de conserver sa forme une fois sèche. Pour sécher votre pièce en soie, placez-la entre deux serviettes éponge propres et tamponnez-la. Séchez ensuite votre article à plat, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. La soie ne doit pas être tordue lors de l’essorage car cela pourrait endommager votre vêtement.
Repassage : la meilleure méthode pour repasser la soie consiste à presser délicatement avec le fer pendant quelques instants. Soulevez le fer, laissez la zone refroidir brièvement, puis répétez l’opération sur une autre partie du tissu. La soie est particulièrement sensible aux températures élevées. Elle doit être repassée sur l’envers en utilisant la température la plus basse possible pour ne pas brûler. N’hésitez pas à utiliser une pattemouille propre pour éviter tout contact direct avec le fer.
Rangement : rangez votre article en soie dans un espace frais, sec et bien aéré. Les fluctuations de température peuvent fragiliser les fibres au fil du temps. Utilisez des accessoires en cèdre, comme des plastrons pour chemise, afin d’éviter que votre pièce ne se déforme ou suspendez-la à un cintre rembourré si possible.
Qu’est-ce que le lin ?
Le lin est un tissu fabriqué à partir des fibres de la plante du même nom, utilisé depuis l’Antiquité pour sa robustesse et sa fraîcheur.
Comment entretenir mon article en lin ?
Lavage à la main : pour laver votre article en lin à la main, plongez-le dans l’eau tiède, à une température ne dépassant pas 30 °C. Nous vous recommandons d’utiliser une lessive spéciale pour le lin ou les tissus délicats. Laissez tremper la pièce pendant 30 minutes en remuant de temps en temps. Rincez ensuite à l’eau tiède. N’essorez jamais le vêtement car cela pourrait endommager les fibres et provoquer de nombreux plis. Pressez-le plutôt contre une surface plane pour éliminer l’excès d’eau.
Lavage en machine : votre article en lin peut être lavé en machine jusqu’à 40 °C avec une lessive spéciale pour le lin ou pour les tissus délicats. Utilisez de préférence un cycle court ou sans essorage pour éviter de le froisser. Évitez l’assouplissant car il peut endommager les fibres du lin.
Séchage : votre article en lin peut être séché au sèche-linge, mais préférez toujours le séchage à l’air libre pour éviter tout rétrécissement du tissu. Les pièces en lin mélangé, par exemple avec du coton, doivent être séchées plus délicatement.
Repassage : idéalement, repassez votre article en lin lorsqu’il est encore humide à une température élevée (200 - 220 °C). Selon le type de fibres, le lin n’a pas nécessairement besoin d’être repassé.
Rangement : pour éviter les plis marqués, pliez votre pièce en lin délicatement le long des coutures. Posez-la à plat sur une surface propre et pliez-la avec soin, en éliminant les plis au fur et à mesure. Suspendez-la soigneusement ou posez-la sur une étagère à lattes. Rangez-la dans un endroit frais, sec et bien aéré.
Qu’est-ce que le coton ?
Le coton est une fibre végétale issue de la plante du même nom. C’est l’une des fibres les plus utilisées dans la mode. Pour en savoir plus sur les engagements de Chloé concernant cette matière, consultez les rubriques approvisionnement et produits de la page consacrée au développement durable.
Comment entretenir mon article en coton ?
Lavage à la main : pour laver votre article en coton à la main, plongez-le dans l’eau tiède, à une température ne dépassant pas 30 °C. Nous vous recommandons d’utiliser une lessive spéciale coton. Laissez tremper la pièce pendant 30 minutes en remuant de temps en temps. Rincez ensuite à l’eau tiède. N’essorez jamais le vêtement car cela pourrait endommager les fibres. Pressez-le plutôt contre une surface plane pour éliminer l’excès d’eau.
Lavage en machine : nous vous recommandons de laver votre pièce à une température maximale de 30 °C, en sélectionnant un cycle coton ou laine délicat qui n’essore pas à plus de 800 tours/minute. Nous vous conseillons également de laver votre article à l’envers et avec des couleurs similaires afin d’éviter toute décoloration.
Séchage : le séchage à l’air libre est fortement recommandé. Veillez à ce que votre article en coton soit bien étiré lorsque vous l’étendez afin qu’il ne se déforme pas. Pour les pièces colorées, évitez l’exposition directe à la lumière du soleil afin de prévenir toute décoloration.
Repassage : si votre pièce est séchée à plat, elle ne nécessitera peut-être pas beaucoup de repassage. Toutefois, si des plis subsistent, il est possible de la repasser. Les articles en coton peuvent résister à une chaleur élevée. La température idéale pour le repassage se situe entre 150 et 200 °C.
Rangement : conservez votre article en coton propre et plié pour éviter toute déformation, dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe.
Qu’est-ce que la viscose ?
La viscose est une fibre synthétique obtenue à partir de cellulose issue de pulpe de bois ou d’autres matériaux, comme le bambou, les sous-produits agricoles ou même les déchets post-consommation.
Pour en savoir plus sur les engagements de Chloé concernant cette matière, consultez les rubriques approvisionnement et produits de la page consacrée au développement durable.
Comment entretenir mon article en viscose ?
Lavage à la main : pour laver votre article en viscose à la main, retournez-le puis plongez-le dans de l’eau froide. Nous vous recommandons d’utiliser un détergent spécial tissus délicats. En cas de taches, il suffit de frotter le vêtement avec la main. Après quelques minutes, rincez-le à l’eau froide. Pressez-le contre une surface plane pour éliminer l’excès d’eau.
Lavage en machine : lavez votre article en viscose sur l’envers, avec un programme froid ou délicat à 30 °C. L’assouplissant n’est pas recommandé car il laisse des résidus sur le tissu. Utilisez de préférence un filet à linge pour protéger votre pièce délicate des frottements.
Séchage : faites sécher votre article en viscose sur un cintre ou à plat pour éviter qu’il ne se déforme. Nous déconseillons d’utiliser un sèche-linge et de l’exposer à la lumière directe du soleil pour éviter qu’il ne rétrécisse ou se décolore. Étirez doucement la pièce pour lui redonner sa forme initiale pendant qu’elle sèche. Ne la laissez pas sécher froissée car cela créerait des plis marqués difficiles à enlever.
Repassage : repassez votre article en viscose sur l’envers. À l’aide d’un fer à repasser froid, lissez et étirez délicatement la pièce pour qu’elle retrouve sa forme d’origine. La plupart des plis disparaissent lors du séchage, donc le repassage est généralement rapide. Un fer à repasser froid (sans vapeur ni vaporisateur d’eau) vous permettra d’éliminer les plis récalcitrants.
Rangement : pliez soigneusement votre article en viscose et conservez-le dans un endroit frais et sec. Évitez de le suspendre pendant de longues périodes car il risque de se déformer.
